“在我創辦MVMT時,我只是個輟學在家的21歲男孩。之前的一些失敗創業經歷,還讓我背上了2萬美元的外債。所以哪怕你沒錢沒學歷還碰上極差的大環境,只要你肯努力,都是可以獲得回報的,所以,堅持并享受這個過程吧,一切都是值得的。”DTC品牌MVMT的聯合創始人Jake Kassan在接受采訪時如是說道。
Jake和Kramer在2013年創立公司的契機是,當年兩個剛走出校園的少年想為自己買一塊表時,市場上卻沒有一款價格合適質量上乘的產品。因為大多數千禧一代都沒辦法花500-1000美元去置辦一塊手表。洞悉了巨大市場潛力和其中奧妙的兩個年輕人說干就干,一拍即合,立馬著手開始做外表時尚美觀且價格合適的產品。
在不到5年的時間里,MVMT的總收入達到了9000萬美元,在160多個國家和地區銷售了150萬多只手表、太陽鏡和其他的配飾,還贏得了Shopify的珠寶和工藝類的 Build-a-Business獎,并作為一個成功的商業模式在Shopify的合作伙伴會議上與各個企業一起分享。
在這么短的時間內就獲得了爆發式的增長是非常不可思議的。事實上,MVMT不是Jack和Kramer的第一次創業,Jack做過給青少年賣T恤的生意,Kramer則和大學同學一起開過錢包店,當他們決定要開MVMT時,兩個人都決定輟學回家,潛心創業,要讓MVMT成為“給手表和時尚行業帶來大地震的”的品牌。兩個人都是白手起家,并未獲得任何風投機構的融資。更別說Jack在創業初始還欠有2萬美元的外債,甚至要靠給別人做貼身管家來償還這筆債務。
那么,夢想成真的兩個年輕人有什么值得參考的點可以提供給賣家學習呢
當MVMT還是手表行業的無名小卒時,怎么樣在一片大佬帶頭(包括勞力士、西鐵城、天美時)的市場中“殺出一條血路”是兩個公司創始人最為頭痛的問題。
品牌創始人曾坦言,“我們確實是手表行業里第一個做DTC模式的公司,但我們當時并不知道這是一個全新的‘游戲模式’。”再者,要讓消費者接受一個只在網上進行售賣(摸不著看不到試不了)的新品牌絕非易事,尤其是品牌價格只有同類商品的一半甚至是四分之一這個點讓人深表“懷疑”。這是每一個品牌初創時都會遇到的窘境,MVMT又該如何克服?
其實對MVMT而言,這個狀態并沒有持續很久,因為他們很快就找準了品牌的定位,“時尚不一定要貴”,MVMY致力于打造物美價廉的手表和配件,并通過此向消費者傳達一個信息:合適的價格也能獲得時尚的單品
“其實老牌的手表公司反而很難做到像我們這樣的經營模式,尤其是對千禧一代的消費者市場而言,”Kramer在福布斯采訪時說道,“我們是第一個接觸這塊市場的公司,也是第一個完全靠互聯網打開口碑和市場的手表品牌,并通過社交媒體打通了千禧一代這一消費群體,這其實并不容易??梢哉f我們開啟了全新的商業模式吧?!?
MTMV能夠如此成功的確實離不開DTC銷售模式。自主研發、設計、生產、營銷和售賣的模式很大程度上減少了運營成本,直接面向消費者繞開中間商的模式更是讓其能將成本節約下來讓利給消費者。這是其能夠以更低的價格提供更好的產品給消費者的原因所在。
五年過去了,MVMT靠業績向大眾證明,小錢也可以買到好手表。MVMT現已在160余個國家和地區有業務銷售,并賣出了150萬支手表。其還承諾,如果手表有任何質量問題,MVMT將提供24個月的免費退換貨的售后服務。(這對供貨商而言確實是個大挑戰。)
消費者在瀏覽MVMT的網頁、博客、社交媒體或營銷公關時,或許能注意到MVMT的品牌文化無處不在?!坝眯拇虬?,專心生活”,品牌的設計和海報等等也很清晰地向消費者傳達了這一理念。MVMT向顧客傳達了經典且充滿活力的生活方式。
MVMT成功地輸出了品牌文化。當消費者看MVMY的海報時,總是能體會到他們的年輕的心態。而其經典優雅又不失奢華的設計更是輕而易舉就俘獲了千禧一代的心。
品牌全渠道保持高度一致性
MVMT在各個社交媒體如Facebook,Instagram,Twitter和Youtube上所傳達的獨特的品牌理念都具有高度一致性。MVMT清楚地知道這樣做可以保證品牌與顧客之間能形成穩定良好地關系。
以MVMT的Ins賬號為例,雖然賬號為顧客提供了很多信息,但所有的海報都圍繞著一個品牌主題,其他像Facebook, Twitter和Youtube平臺也都如此。
不管消費者從哪個渠道切入,MVMT所傳達的品牌精神和內核都是一樣的,這使得MVMT成為了千禧一代的優選手表品牌。
品牌和消費者之間如果能建立起良好的互動關系的話,對品牌打開知名度,和市場建立起更深的聯系大有脾益。正因為MVMT與消費者建立了健康良好的互動關系,當MVMT推出#JoinTheMVMT這個Tag時,品牌粉絲才會反響熱烈:據統計,Ins上有86,736條博文參與互動,Twitter 和Facebook也有上千條帖子加入了此條Tag。
只要參與該話題,用戶就有可能被MVMT官方選中展示到品牌主頁中。這對消費者而言是一個接近品牌了解品牌的好機會,對MVMT本身而言則是大大提高了其品牌傳播效率。另外,對MVMT這樣的電商品牌而言,正是因為有消費者上傳了產品的使用照片和好評,才能帶動起其他潛在消費者的購買。
MVMT甚至還建立了“Wall of Fame”,來專門給全世界的用戶PO照片。品牌對用戶參與度的重視可見一斑。
盡管MVMT在Ins上已經有較大的粉絲群體了,但他們仍然利用了該平臺上的網紅資源(幾乎有100個左右的網紅)來站在消費者的角度參與 #JoinTheMVMT 來展示不一樣的品牌角度。他們會在博文后附上博主的專屬優惠券刺激粉絲購買,品牌也能從中了解到轉換率并給予其相應的報酬。有135萬粉絲的美妝/旅行博主Stephanie Danielle就是一個例子。Stephanie Danielle通過上傳戴著MVMT太陽鏡的絕美照片到Ins來進行品牌推廣,并給粉絲提供“stephaniedanielle15”的專享優惠券,提高轉換率的同時還方便品牌測評其帶貨能力。
MVMT的網紅帶貨策略不僅僅是在Ins這一平臺,也絕非囿于本土KOL。他們幾乎進行了全渠道的推廣,包括在Twitter 有近兩萬粉絲的搭配博主Peter Kraus也是他們的合作對象。
在Youtube,MVMT做的就不僅僅是用上傳照片和海報這種較為單一的形式來進行推廣了。該品牌與油管上的大量KOL合作,上傳了許多視頻。
在油管上有超過400萬訂閱,視頻播放量超千萬的人氣博主Sam Kolder也是MVMT合作的對象。該播主的視頻都非常激勵人心,也和MVMT的品牌內核很相似,他通過做各種不同的挑戰,來向粉絲傳達“把每一天都當作生命中的最后一天來過”這一概念。Sam點擊量最高的一支視頻在MVMT的官網也有掛。
這樣宣發的結果如何?通過與全世界各地的KOL進行全渠道的推廣合作,傳播品牌理念和倡導全新方式,MVMT已經和消費者建立起了良好的關系,并成為了消費者心中優選品牌。通過對比粉絲轉換率,MVMT也能很快的做出是否要和哪個博主進行后續合作。這不僅提高了品牌知名度,還刺激了潛在消費者的購買欲。
據MVMT的創始人Jake和Kramer說,起初,他們的朋友和家人幾乎都不相信他們能做到當時創辦公司時的愿景,認為他們的創業目標是天方夜譚。但在創業的頭三年,他們就賣出了600,000 支MVMT的手表,凈利潤超5千萬美元。2017年,其營收已超9千萬美元。
如今,MVMT在Facebook已獲贊超3百萬,在Ins,Twitter和Youtube上的粉絲已超150萬,粉絲群體中大部分都是千禧一代。這證明MVMT已經成長為一個牢不可破的品牌帝國。
正確滿足目標群體的需求是MVMT成長至如今的關鍵。MVMT也是迄今為止成長速度最快的手表品牌之一。MVMT起于微時(甚至還有負債),但如今已在業內熠熠生輝。創業絕非易事,但是既然選擇了這條路,便只顧風雨兼程。努力后的結果最終會告訴你,所經歷的起伏和困頓都是值得的。
(編譯/雨果網 揭易熹)