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基礎(chǔ)信息

DTC（Direct To Consumer）營(yíng)銷是指直接面對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷模式，它包括任何以終端消費(fèi)者為目標(biāo)而進(jìn)行的傳播活動(dòng)，它與傳統(tǒng)媒體如電視廣告等的傳播方式相比，優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在更接近消費(fèi)者，更關(guān)注消費(fèi)行為的研究，更重視消費(fèi)者生活形態(tài)的把握。

DTC營(yíng)銷模式作為營(yíng)銷理論很早就被提出，目前很多操作的手法就是DTC營(yíng)銷模式的體現(xiàn)，比如針對(duì)消費(fèi)者宣傳的印刷品投遞、會(huì)員活動(dòng)、產(chǎn)品網(wǎng)站以及多種廣告投放宣傳等，但為什么現(xiàn)在要提DTC整合營(yíng)銷模式？這與當(dāng)前的醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者的購(gòu)藥行為模式的發(fā)展有很大關(guān)系。

營(yíng)銷模式整合：

營(yíng)銷本身不在模式的高低和優(yōu)劣，任何一種模式和方法最需要發(fā)揮的就是整合、集中、持續(xù)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于DTC營(yíng)銷也是如此，在動(dòng)用不同手段的基礎(chǔ)上，必須將傳播活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃，堅(jiān)持集中和持續(xù)不斷的原則才能奏效。

口碑營(yíng)銷：

在DTC營(yíng)銷和消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)建立中，我們的營(yíng)銷工作一定要做向深入，也就是對(duì)消費(fèi)者要進(jìn)行再細(xì)分和定位，這里的再細(xì)分和定位不是指營(yíng)銷策略確定前的STP工作，而是指要辨別哪些是該品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者、哪些是游離型消費(fèi)者、哪些是潛在消費(fèi)者，針對(duì)不同形態(tài)的消費(fèi)者實(shí)行不同的營(yíng)銷策略和訴求，同時(shí)在忠誠(chéng)組中尋找意見領(lǐng)袖，通過教育、開發(fā)意見領(lǐng)袖，會(huì)起到事半功倍的效果。

意見領(lǐng)袖往往是在不斷的與消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)中自然形成的，形成的法寶就是貼心服務(wù)和利益回報(bào)，這點(diǎn)對(duì)于老年群體效果尤其明顯。比如進(jìn)入小區(qū)為糖尿病患者免費(fèi)血糖，母親節(jié)時(shí)配合活動(dòng)送老年人康乃馨，在夏季到來之前進(jìn)入社區(qū)對(duì)消費(fèi)者派發(fā)風(fēng)油精等季節(jié)性用品，成本不大，但效果很好，讓他們切身感受到貼心的服務(wù)，堅(jiān)持不懈做這種工作，就會(huì)在意見領(lǐng)袖中確立品牌態(tài)度：我值得向其他人推薦這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)的服務(wù)讓我感到溫暖。

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