賬號受限主要原因
賬號表現(xiàn)差、違反銷售政策和侵權(quán)。
POA格式
1、解釋賬號出現(xiàn)了哪些問題?提供的信息一定要跟這次Suspension的原因相關(guān)。
2、你采取了哪些行動來解決上述的問題?要有實際措施，比如在設(shè)備上安裝了自動防障裝置，以免又出現(xiàn)問題之類的。
3、為了防止賬號再出現(xiàn)這些問題，你都做了什么?
POA內(nèi)容
1、檢查自己的鏈接描述圖片賣點等，看下是不是夠詳細(xì)，有沒有自己寫的太主觀的字眼，比如high quality這些都是特別主觀的。如果有，去掉。
2、檢查客戶的退貨原因并歸類。
3、在檢查一下客戶的review，重點看三星以下的。并歸類。另外四星五星里面可能也隱藏的有差評的點，也要看下并歸類。
4、看下針對此ASIN的客服郵件，一般客戶有問題才會聯(lián)系。如果有，列出來是什么原因。
5、最后以上每個點都要寫一個詳細(xì)的Plan，再寫一些以后為了提高客戶體驗做出的努力，比如發(fā)貨都用FBA物流或者如果有客戶聯(lián)系你對訂單不滿意，你就無條件換新或者退款。
優(yōu)化技巧
1、保持專業(yè)，不要評論亞馬遜的流程、亞馬遜團(tuán)隊處理事情緩慢，也不要告訴亞馬遜你對賬號被凍結(jié)的失望和傷心。
2、保持簡單，并呈現(xiàn)事實，主要關(guān)注政策問題而非績效指標(biāo)。
3、使用項目符號或數(shù)字代替段落來表達(dá)你知道錯在哪里，以及你為糾正錯誤所采取的步驟。
4、包括一個簡短的介紹段落，快速向亞馬遜展示你對發(fā)生的事情以及你已經(jīng)解決的問題的總體把握。
5、不要包含有關(guān)賬號審核流程或亞馬遜的無關(guān)信息或評論。專注于展示你已經(jīng)解決相關(guān)信息。
6、如果你收到政策警告，請不要責(zé)怪買家。投訴背后總是有合理的，賣家要了解并進(jìn)行推進(jìn)。
7、確保“行動計劃”包含所有導(dǎo)致賬號凍結(jié)因素的具體處理方法。
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