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2020-11-06 14:23
外貿RMA是Return Material Authorization的英文縮寫，是退貨授權的意思，是處理用戶不良產品退貨、換貨的主要流程。
RMA處理方式：
1.replace換貨：通知客戶寄回RMA件，確認收到后寄出新的完好的產品或部件，特殊情況下，像客人急要，在客人提供寄回單號后也可能先寄出新貨品，同時寄出發票（有金額或無金額，紅字發票沖賬，新開發票按再銷售處理）寄出的新貨品按照正常訂單處理流程走，客戶退回的RMA件則在檢驗后可選擇入庫、維修或報廢。
2.return退貨：退回貨物后付錢或增加信用余額，同時走紅字發票沖賬。
3.repair維修：收到客戶退回的RMA件并入庫后，開出維修通知單或服務通知單，在維修完成、服務確認后，發貨或用戶取貨時，再做收款和財務處理。
（來源：出海記事本）
