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2020-07-08 14:03
外貿跟進幾乎都是從郵件開始，一次好的郵件猶如一塊敲門磚，敲好了，敲對了，門自然開了！億萬訂單不在話下！！特此為大家準備7套郵件模板，為你的外貿事業添磚加瓦，請笑納！
1.未付款訂單的催款模板（請根據您產品自身特點描述內容進行修改）。
親愛的XXX，
我們已經得到了你的XXXXXX的順序。但是似乎訂單仍未付款。如果有什么我可以幫助您調整價格，尺寸等的，請隨時與我聯系。付款確認后，我將處理訂單并盡快將其發貨。謝謝！
2.見到買家付款完成后的訂單后，給買家發送訂單確認郵件，并告知預定發貨時間。
嗨，xxx，
感謝您為訂單xxxxxx付款。
3天。如果您有任何疑問或問題，請直接與我們聯系以尋求幫助。
3.填寫了發貨通知后告知買家當前情況（訂單號，發貨單號，運輸方式和發貨日期）。
你好，XXX，
我們很高興告訴您我們已經下達了您的訂單！您可以使用以下跟蹤號xxxxxx跟蹤其進度。
您也可以在以下位置自己跟蹤訂單的交付情況：www.xxxxx.com。
您的訂單通常需要30天左右的時間，但是由于這是運輸季節，物流公司非常繁忙，有些訂單可能需要很長時間才能到達。
如果您有任何疑問或問題，請直接與我們聯系以尋求幫助。
4.超過5天未更新物流信息，讓買家再等待。
親愛的xxx， 眾所周知，這是購物旺季中最繁忙的部分，物流公司正以最大的產能運轉。 您的收貨信息尚未更新，但是請放心，我們會在更新可用后立即通知您。
感謝您的耐心等待！
5.貨物退回，換物流方式重新給買家發貨，并延長收貨時間。
XXX，您好， 由于本購物季對物流的需求旺盛，原來的發貨已失敗。不用擔心！我們已經向另一家物流公司下達了您的訂單。您可以在以下網址跟蹤訂單的新交付：www.xxxxx.com。 我們還延長了您確認交貨的時間。 如果您有任何疑問或問題，請直接與我們聯系以尋求幫助。
6.長時間在途，確認是否收到貨物，減少買家未收到的擔憂。
你好，XXX， 如果您還沒有收到您的訂單還沒有，請不要worry.We剛才檢查的跟蹤信息，它是在它的方式！
如果您沒有收到包裹，也不必擔心您的錢或購買，我們將重新發送您的訂單，或者您可以申請全額退款。
如果您有任何疑問或問題，請直接與我們聯系以尋求幫助。
7.距離確認收貨超時還有1周，依然未妥投，告知買家物流的大致情況，并且告知買家會給他延長收貨時間，請買家不要提交糾紛。
你好，XXX， 我們有檢查了跟蹤信息，發現您的包裹仍在運輸中。這是由于本購物季對物流的需求旺盛。 我們還延長了您確認交貨的時間。 如果您有任何疑問或問題，請直接與我們聯系以尋求幫助，而不是提交退款請求。我們旨在盡快解決所有問題！ 謝謝！
（來源：外貿小課堂）
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