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2020-03-21 17:36
全球疫情的“爆發(fā)”，讓防疫用品的需求暴增，口罩一度成為賣家討論的核心，更有賣家日出萬單。
不過隨著亞馬遜、eBay等平臺禁售口罩之后，賣家關(guān)注的焦點轉(zhuǎn)移至：口罩還能不能賣？哪些平臺允許售賣？有什么規(guī)則需遵守？
鑒于此，雨果網(wǎng)匯總了各大電商平臺針對口罩等防疫用品的規(guī)則：
亞馬遜已經(jīng)宣布在其網(wǎng)站上屏蔽口罩、洗手液等與新冠病毒相關(guān)產(chǎn)品的新品上架，且不再接受這類產(chǎn)品的銷售申請。
已經(jīng)上架的現(xiàn)有商品還是可以繼續(xù)銷售，除非它們存在欺騙消費者，違反該公司的公平定價政策。
同時，亞馬遜對網(wǎng)站上的哄抬價格行為表示不容忍，且已經(jīng)取消了數(shù)十萬個賣家的報價，移除了超過100萬件對抵抗新冠病毒有可疑或誤導(dǎo)宣傳的產(chǎn)品。
速賣通目前并沒有禁止售賣口罩，但對口罩加強了管控。
商戶禁止以下行為：
* 不應(yīng)提供不合規(guī)的醫(yī)療/防病毒商品；
* 不得通過免費贈送的口罩或其他防病毒設(shè)備來促銷；
* 不得以不公平的競爭方式銷售防疫物資產(chǎn)品、擾亂市場秩序，包括但不限于超低或超高價格。
同時，醫(yī)用類口罩（屬于醫(yī)療器械）必須發(fā)布在Health& Beauty/Health Care/Household Health Monitors/ Medical Masks醫(yī)用口罩。其他非醫(yī)用類口罩請根據(jù)產(chǎn)品特性和商家經(jīng)營大類相關(guān)性選擇其余的葉子類目發(fā)布。
產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范
1.醫(yī)用類口罩（Medical Masks）
商家發(fā)布醫(yī)用類口罩（Medical Masks）時，需在商品發(fā)布環(huán)節(jié)進行商品資質(zhì)信息的填寫或上傳。根據(jù)目標市場的不同，填寫或上傳相應(yīng)的商品資質(zhì)信息，具體如下：
·中國生產(chǎn)的醫(yī)用口罩必須取得國內(nèi)II類器械注冊號（強制）
·銷往歐盟市場的醫(yī)用口罩需取得CE認證（可選）
·銷往美國市場的醫(yī)用口罩需取得FDA注冊（可選）
·銷往日本市場的醫(yī)用口罩需取得PSE認證（可選）
·銷往韓國市場的醫(yī)用口罩需取得KC認證（可選）
商家發(fā)布醫(yī)用類口罩時，應(yīng)在商品詳情頁添加如下聲明：
Please be kindly noted:
·Listed product is produced and distributed abroad and subject to the laws of its country of origin.
·You may purchase the products for personal use only.
2.非醫(yī)用的普通防護口罩
針對非醫(yī)用的普通防護口罩切勿發(fā)布在Medical Masks類目，不可描述任何醫(yī)用用途，并對口罩產(chǎn)地、安全標準、防護層級等屬性根據(jù)商品實際情況進行選擇。宣傳N95或類似效力的防護口罩發(fā)布時，需要在商品主圖或詳情展示對應(yīng)的檢測報告。
商家發(fā)布非醫(yī)用的普通防護口罩時，應(yīng)在商品詳情頁添加如下聲明：
Please be kindly noted，the listed product is produced and distributed abroad and subject to the laws of its country of origin.
任何商家銷售口罩類商品，需要確保合法來源，品質(zhì)保證，特殊時期保障消費者體驗。切勿銷售來源不明的口罩和相關(guān)防護產(chǎn)品，平臺將對口罩類商品定期排查：
1）商品不符合產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范要求，首次發(fā)現(xiàn)平臺將會對不符合要求的商品進行下架處理；再次違規(guī)，平臺將對商品做刪除處理。
2）商品類目錯放，處罰手段如下：
未放置在規(guī)定醫(yī)用口罩類目的醫(yī)用口罩和未放置在上述類目下防護口罩，執(zhí)行首次下架可編輯，二次刪除商品。
違規(guī)情況嚴重的賬號，依據(jù)《全球速賣通‘嚴重擾亂平臺秩序’規(guī)則》執(zhí)行處罰：
嚴重：12分/次（凍結(jié)賬號7天）
特別嚴重：48分/次（關(guān)閉賬號）
eBay多個站點禁止銷售防疫用品。
3月6日，eBay宣布禁止賣家在美國站點上刊登包括N95/N100和醫(yī)用口罩及外科口罩在內(nèi)的口罩、洗手液/洗手凝膠以及消毒濕巾等商品，并刪除刊登標題或描述中提及COVID-19、Coronavirus（新型冠狀病毒）、2019nCoV（書籍除外）等詞語的所有刊登。
3月10日，eBay加拿大站跟進，禁售防護類用品，并打擊哄抬價格行為。
3月11日，法國、意大利等更多eBay站點跟進；3月18日，eBay西班牙站也加入其中，宣布禁止賣家在eBay.es站點上刊登包括消毒液、防護口罩等防疫物品。
目前eBay英國站、德國站、澳洲站沒有出現(xiàn)在上面的禁售站點里，但隨著疫情的發(fā)展，這些站點很快也會跟進推出相應(yīng)的限制性政策。
目前Wish還沒有發(fā)布有關(guān)口罩商品的相關(guān)規(guī)定，可以正常售賣。
不過Wish 3月12日在其公眾號的推文中指出，“醫(yī)療工具及用品”類產(chǎn)品在這個特殊的時期，無論是客單價還是銷售量，都在不斷增長，但是一些醫(yī)療類產(chǎn)品的專業(yè)性較高，商戶務(wù)必要如實描述產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合平臺各項政策規(guī)定及各國法律要求。
因泰國政府對口罩進行了嚴格的價格管控和進口管控，Lazada暫停了口罩商品在泰國Lazada平臺的上架；已產(chǎn)生銷售的口罩商品，將從分揀中心退回并做取消處理，但相關(guān)訂單取消率不計入賣家的指標考核。
上述為臨時規(guī)則，從3月13日開始生效。
受疫情影響，目前Shopee禁止賣家上架/售賣所有類型口罩商品。如果賣家在商品圖片、標題、描述等處中出現(xiàn)“medical”、“surgical”、“N95”、“N90”、“N99”、“N100”、“FFP1”、“FFP2”、“FFP3”等詞匯會被判定為違規(guī)上架商品。違規(guī)上架的商品將被下架處理，并根據(jù)《Shopee平臺違反上架規(guī)則》中的禁止刊登 (prohibited listing)計入懲罰計分，嚴重可能導(dǎo)致店鋪凍結(jié)。賣家需盡快下架違規(guī)商品。
其他醫(yī)療防疫物資
其他醫(yī)療防疫物資賣家僅可以在馬來西亞、越南地區(qū)售賣，例如電子體溫計、橡膠手套、護目鏡等。賣家需設(shè)定合理的商品價格。若商品價格超出合理范圍，商品將被下架處理。同時需要確認售賣的商品是否為禁運商品。并且根據(jù)不同站點的要求，需要確認在對應(yīng)站點商品是否滿足售賣條件且賣家是否滿足售賣資質(zhì)。
非SLS海運渠道商品要求：
洗手液中如果含有酒精不能售賣；
洗手液超過液體要求標準不能售賣；
水銀體溫計不能售賣等，詳情請參考《Shopee平臺跨境物流指引手冊》。
SLS海運渠道商品要求：
不含酒精的商品（如次氯酸鈉成分的84消毒液），可以通過海運運輸。但請賣家注意，在商品外包裝的文字及圖片不要顯示“洗手液/消毒液”。
含酒精的商品，賣家需要提供《化學(xué)品安全技術(shù)說明書》(MSDS) 以及運輸鑒定書向船公司申請艙位。請注意此類商品需單獨運輸不能和其他普貨拼柜。（一個海運小柜大概需要6萬多瓶300ml的洗手液/消毒液）
非醫(yī)療防疫物資
非醫(yī)療防疫物資例如：防飛沫帽子、防飛沫雨衣、防飛沫面罩、電梯筆等均可以在所有站點正常售賣。但其中非醫(yī)療的裝飾性口罩禁止售賣。
目前Cdiscount平臺上基本熱門的防疫物資都不允許售賣，包括口罩，免洗消毒液等。
可以賣口罩，但需要CE認證和符合醫(yī)用資質(zhì)，建議賣家最好海外發(fā)貨，因為現(xiàn)在可能會被目的國海關(guān)扣，有一定風(fēng)險。
Allegro平臺已經(jīng)禁售口罩等醫(yī)療用品。另外據(jù)波蘭政府官網(wǎng)，波蘭將限制個人入境，貨物運輸不受影響；同時建議各位商家與自己物流商確認其渠道是否受影響。
Mercado Libre 目前允許賣口罩，但標題里不能提到關(guān)于疫情的任何信息。另，賣家不能單獨只賣口罩類目。
Gmarket&Auction平臺可以售賣口罩，但是賣家不能出現(xiàn)以下銷售行為：
1.買產(chǎn)品才能購買口罩/消毒劑，或者在產(chǎn)品售價上加上口罩/消毒劑的費用銷售。
2.把口罩/消毒劑作為贈品進行銷售（有可能被誤認為捆綁銷售）
3.不屬于韓國醫(yī)藥外品的工業(yè)用口罩，在商品標題,主圖,詳細頁面中不得體現(xiàn) PM2.5,防沙塵暴/微塵,(抗)病毒,抗菌,防細菌,防花粉,保健用口罩,傳染性疾病(感冒,流感,甲型H1N1流感,禽流感,MERS)預(yù)防等功能性廣告內(nèi)容,避免引起消費者誤認為是KF94產(chǎn)品。
Tophatter對口罩銷售不設(shè)限！同時，為了助力賣家快速推廣防疫用品等相關(guān)產(chǎn)品，3月16日起Tophatter還帶來為期兩周的限時推廣活動。3月16日至31日期間入駐的新賣家，凡上架防疫用品或日用消耗品等產(chǎn)品，可都能獲得快速審批，由客戶經(jīng)理1對1跟進，指導(dǎo)銷售。
Joom目前沒有出臺口罩相關(guān)新規(guī)，只要商戶滿足出口資質(zhì)，就可以正常售賣。
Kilimall目前可銷售口罩，不過平臺同時啟動了最嚴格的商品質(zhì)量監(jiān)控、檢測。
醫(yī)用物品如N95口罩、醫(yī)用一次性口罩、防護眼鏡、防護服等商品等屬于特殊品類，需要相關(guān)的資質(zhì)才可進行銷售,并且需要上傳至平臺指定品類:(Health & Beauty gt;Security & Protection)
商家需提供以下文件進行資質(zhì)審核（缺一均無法審核通過）：
（一）出口銷售資質(zhì)證明
（二）醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證
（三）產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告
（四）CE或者FDA認證
并將“四證”掃描件發(fā)送至：seller.account@kilimall.com (郵件格式:店鋪ID+店鋪名+開通醫(yī)用物資品類申請)，平臺將在1個工作日內(nèi)審核。
特別注意：
1、由于出口限制，F(xiàn)BK備貨口罩數(shù)量不超過1箱子 2000個，GS訂單單個包裹數(shù)量不超過200個。未經(jīng)同意私自上傳商品或放錯類目，將違規(guī)下架處理并處罰。非醫(yī)用物品嚴禁使用surgical /medical / coronavirus /antivirus/ anti flu/
gripe/ Safety/protective等描述進行虛假宣傳或放上醫(yī)護人員照片，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作并造成貨物被扣，平臺將處以2萬以上或同等的罰款，并上報政府有關(guān)部門，追究相關(guān)法律責(zé)任。
2、若在其他品類上傳關(guān)于醫(yī)用防護商品，平臺發(fā)現(xiàn)將強制下架并罰款10USD/Listing。
口罩，護目鏡、防護服、消毒液等物資都可以通過Starday平臺出口日本。有關(guān)出口的防疫物資審核標準，請咨詢平臺招商經(jīng)理。
Shopify上可以售賣口罩等防疫用品。不過若售賣口罩、洗手液和衛(wèi)生紙等產(chǎn)品的商家有價格虛高或欺詐問題而違反了Shopify AUP政策的，Shopify將采取措施暫時關(guān)停這些賬戶。
受影響的商家會收到一封Shopify的郵件，標題為“Urgent: Temporary Account Suspension”。商家需要通過回復(fù)該郵件進行咨詢或申訴。
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