郵件仍然是銷售人員常用的一種溝通方式，且多達50%的消費者也更喜歡通過郵件接收優惠信息。然而，消費科技公司Edison Software最近的一項調查顯示，74%的消費者因數量爆棚的郵件而不堪重負，有時還會因此錯過一些重要的郵件。而作為營銷人員，如果想讓收件人真正閱讀你的郵件，你又該怎么做呢？

為避免你的郵件最終落入郵件垃圾箱中，或者在收件箱里保持未讀狀態，你必須學習一些高效的郵件寫作技巧，從而讓人們真正閱讀你的郵件。以下是你需要考慮的12種寫作技巧，也許它們會給你帶來想要的結果

技巧1——創建有吸引力的郵件標題

通過創建一個有吸引力的、讓人想要更深入了解的郵件標題，郵件被閱讀的機會也會隨之大大增加。

如今，人們在發現促銷活動信息方面非常敏銳，所以一個有針對性又吸引人的好標題才能讓該封郵件實現其真正價值。

當然，你的郵件標題也要盡量簡短。如果你的郵件標題行有8個詞或者更多，那么在屏幕較小的移動設備上，標題行的部分文字會被隱去，而你就難以將標題的訊息完整傳達給收件人。

技巧2——內容保持簡明易懂

在你起草了一個殺手級的郵件標題之后，你就通過了讓收件人打開郵件的第一階段。

現在，你需要簡明扼要地將郵件內容毫不費力地傳遞給忙碌的收件人，如果內容枯燥無聊，你的收件人馬上就會拒絕再閱讀剩余的郵件內容。

請謹記你的郵件主題，不要在同一封郵件中涵蓋其他主題。如果你還有其他主題，請將其作為另外的郵件發送給你的收件人。

有時候，你無法避免書寫長篇郵件。在這種情況下，你至少要保證郵件易于閱讀，這意味著你的郵件需要注意以下這幾點：

?內容應該要分段，并且嘗試分列小標題

?創建項目符號列表

?用粗體突出顯示重要部分

?避免使用專業術語，郵件內容應該盡可能保持通俗易懂

依照以上這幾點，收件人在閱讀你的郵件內容時會更加輕松。事實上，當人們閱讀郵件這樣的文本內容時，他們只會花20%的時間用于處理內容，而80%的時間都在移動眼睛快速瀏覽文本。

技巧3——重視郵件開頭第一句話

你的收件人會在看完郵件標題和郵件開頭第一句話之后做出是否繼續閱讀的關鍵決定。而為了說服他們繼續往下閱讀，你的第一句話必須做到引人入勝。

許多手機不僅會顯示郵件標題，而且還會在人們打開任何文件之前預覽文本的前幾個單詞。

最近的一項調查顯示，55%的人會通過移動設備打開電子郵件，這就使得你的開頭第一句話變得更加重要。

技巧4——保持真誠，不要硬推銷

大多數人都遭受著郵件量爆滿的困擾，所以，放棄那些硬性推銷和直接促銷方式吧。你應該在郵件中解釋清楚聯系收件人的原因，你所能提供的產品、服務或福利，以及他們將如何從中受益。

請記住，你是在為一個問題提供解決方案。你應該誠實表達意圖，讓他們相信自己的確需要你的幫助。

技巧5——郵件內容個性化

事實上，那些通用類郵件都不會被點開閱讀。因此，你需要試著聯系你的潛在顧客，了解他們的相關信息并在郵件中用到這些信息。

當收到一些私人的、有意義的事物時，它們會更有可能引起人們的共鳴。發送郵件也是一樣，人們想要知道你是在一對一跟他們對話。

在郵件中給出相關信息表明你知道自己在表達些什么，以及收件對象是誰，這會為你的郵件增添更多的價值。

郵件內容個性化包括在郵件標題行中使用收件人的姓名，這通常是一個卓有成效的做法。

技巧6——給予一定的激勵

現實是，不管郵件內容有多么給力，大多數人并不會因為收到促銷郵件而感到興奮，這就是為什么有時候你需要提供一些激勵措施。

激勵措施可以是提供免費試用服務、產品折扣或為訂閱通訊簡報的人提供服務折扣，這也就為你的收件人提供了進一步閱讀的理由。

技巧7——優化郵件署名部分

大多數人對郵件署名部分并不在意，這使得它成為郵件營銷中一個被低估的工具。

一個包含發件人姓名、頭銜、公司Logo和聯系信息的通用署名其實毫無作用，所以不要盲目跟從，充分利用署名部分也能夠推動銷售。

你可以做的是：在署名部分提供相關文章和視頻的鏈接、推薦你的社媒賬號以及你所提供的產品或服務。

技巧8——優化郵件附言部分

與署名部分類似，郵件附言部分的效果同樣被營銷人員所低估。事實上，一份良好的附言同樣具有增加點擊率和轉化率的潛力。

附言部分允許你推廣一些與郵件其余部分沒有直接關系的產品或服務，它還可以吸引讀者的注意力，并且可以起到鼓勵讀者再次瀏覽你的郵件的作用。

例如，如果你了解收件人的信息，你可以通過提及他們的一些信息來實現更個性化的接觸方式，或者你也可以分享一些公司的成就。

技巧9——潤色郵件正文

眾所周知，錯誤的語法和拼寫錯誤極其容易讓人分心。垃圾郵件的語法錯誤是出了名的，你應該避免自己的郵件也被丟到垃圾箱中。

如果對自己編輯的內容沒有信心，你可以借助一些工具和服務來幫助潤色文章，Grammarly和Handmadewritings等校對和編輯工具都可以幫助你避免一些常見的錯誤。

第一印象至關重要，所以在發送郵件之前你應該再三校對郵件內容。

技巧10——拋棄表情符號

你會想通過表情符號結束郵件來展現自己的親和力嗎？如果是，請三思而后行。

雖然笑臉符號更有利于公司的內部溝通，但接觸潛在顧客是一個全新的游戲。

近來發表在《社會心理與人格科學》雜志上的一項研究表明，在工作場合使用笑臉符號并不會增加人們對溫暖的感知，反而會降低人們對工作能力的感知。

這與人們碰面時的真實微笑的作用截然相反。所以，不要讓表情符號給收件人留下你不是稱職傳播者的印象，請跳過使用表情符號。

技巧11——加強郵件內容設計

郵件營銷的目標是吸引你的收件人，而正如人們所知，僅使用文本內容并不總是足夠有效的。如果在整體布局中插入圖片能夠讓郵件更吸引眼球，你不妨考慮這么做。

但請記住，圖片只能補充其他有價值的內容。你可以利用視覺傳播技能來獲得想要的回應，從而讓讀者從頭到尾都感覺到自己參與其中。

你也可以讓視覺元素可以點擊，這樣就能把你的讀者引向你的產品或服務頁面。

技巧12——使用郵件追蹤軟件

得益于近來的技術革新，追蹤軟件使得營銷人員知曉收件人打開郵件的時間成為可能。

當收件人打開郵件或單擊其中一個鏈接時，你將會收到通知。隨后你就可以通過電話直接聯系對方來增加銷售機會。你可以嘗試一下，看看這種方法是否能帶來更多的銷售。

請記住，郵件只是你的第一個接觸點，你并不是要在郵件中做成一筆買賣。成功的郵件營銷應該會帶來進一步的交流，例如電話交談或面對面的會議。

以一個讀者易于回答且無需花費太多時間的問題結束郵件才是合理的做法，不要用太多問題淹沒讀者的興趣，一個足矣。

與此同時，你也需要注意保持溝通的一致性。

如果你代表一個品牌，人們會對你寄予厚望。請確保你的郵件符合這些期望值，并盡可能從好的方面來刻畫自己的公司。

總結

上述所有技巧簡單易行，不要求營銷人員具備任何特殊的技能。希望這12個技巧能夠幫助你的郵件從大量被忽視或“永不見天日”的郵件中脫穎而出。

【小貼士】郵件營銷在海外接受度很高，但如果做不好就會很吃虧。如果你想要利用郵件營銷維護客戶關系、提高銷售額，不妨先通過專業機構來尋求全面高效的郵件營銷服務。點擊立即體驗>>

（編譯/雨果網 陳小如）