根據美國郵政服務(USPS) 的數據，71%的Z世代消費者實際上都期待每天或每周能收到直郵郵件，這也表明了直郵仍然是接觸潛在客戶的寶貴渠道。

然而，發起成功的直郵活動也需要仔細的規劃和執行。如果策劃得當，可以大大降低獲取客戶的成本并提升客戶得保留率，所以在開展直郵活動時需要避免一些常見的誤區，以確保信息被有效地傳達給目標受眾。

目標不明確

規劃和制定目標是直郵活動的核心，因此在開展活動之前，需要明確一些有關直郵目標的關鍵問題：

目標受眾是誰？

哪些因素可以產生積極的響應率？

營銷KPI是什么？

什么時候應該暫停或結束活動？

對以上問題的明確回答將有助于確定直郵活動的范圍和目標，避免因缺乏規劃可能導致的負面影響，例如超出預算或向目標受眾之外的用戶發送郵件等。

過于強調產品/服務的功能

直郵營銷活動應該做到以目標受眾為中心，因此在內容上更多地是要關注您的產品或服務能為潛在客戶帶來哪些好處，而不是使用繁瑣的術語來闡述產品的功能性。瞄準客戶的痛點，并讓他們相信您的產品可以解決問題。

目標受眾過于寬泛

細分客戶是直郵活動不可或缺的一部分，當根據共同的特點將潛在客戶進行分類時，就可以確保信息接觸到相關的受眾。

細分受眾的方法有很多，比如分析客戶的購買階段以評估他們的需求；根據人口特征（如年齡、性別、收入）和地理位置等共同點進行劃分，進而開展個性化的營銷活動。

如果缺乏有效的分類會導致直郵活動效果不穩定、響應率不佳并且很難吸引到真正對品牌感興趣的特定群體。

使用數據過期的郵寄列表

郵寄列表是直郵活動成功的重要因素，因為它包含了有關目標潛在客戶的所有信息，包括姓名和地址。然而，郵寄列表只有在信息真實且經過驗證的情況下才會有價值。

一般來說，每三到六個月分析和更新一次郵寄數據庫至關重要，因為有的收件人可能會轉向其他公司或更改地址，這意味著您的直郵郵件將會發送給目標受眾之外的人，從而導致響應率受影響并增加獲取客戶的成本。

設計上缺乏創意

無論文案內容或優惠力度有多好，如果伴隨著沒有吸引力的設計元素，消費者可能就不愿意閱讀郵件，建議用引人注目的標題與相關的圖片搭配，以吸引受眾的注意力并傳達品牌風格。

在設計時可以參考以下步驟：

根據內容確定直郵的理想尺寸；

選擇互補的色彩搭配，為其增添活力；

花時間挑選相關圖像來傳達信息；

留出一定的空白區域，方便收件人閱讀。

將直郵中的營銷內容視為一個故事，如果收件人從一開始就被吸引，他們將更傾向于仔細瀏覽全部的內容。

不引人注目的CTA

如果沒有有效的號召性用語（CTA）來激勵收件人采取下一步行動，那么直郵營銷活動就是不完整的。

在直郵郵件中突出展示CTA可以鼓勵受眾做出反應，并讓他們輕松采取下一步行動。這時就需要用一些折扣或優惠等有價值的東西來激勵收件人，接著再使用“掃碼”或“訂閱”等可操作的詞語來告知他們應該怎么做才能獲得優惠，進而引導客戶進入轉化流程。

不注重文案質量

內容中所用語句的表達通常會影響潛在客戶對品牌印象的好壞，通過易于理解的語言傳達觀點，收件人會更有可能做出積極回應。

為了更好地吸引注意力，以下是一些文案技巧：

避免夸張并保持簡單；

使用主動語態而不是被動語態；

保持對話的語氣，以便內容引起收件人的共鳴；

用簡短明了的句子表達。

忽略測試和跟蹤

在將直郵郵件發送給目標受眾之前，建議使用A/B測試檢查所有元素是否按預期運行。

測試的變量可以是圖片、文案、折扣、色調、設計風格等等，就拿測試折扣來舉例，雖然20%OFF和Save $5可能是價值相同的優惠，但更大的百分比數字可能會更吸引客戶。

通過測試得到的反饋數據將有利于發件人了解是什么元素在影響著響應率，以便于在后續的直郵活動中進行優化。

跟蹤直郵的結果也將幫助發件人了解到哪些工作有效、哪些無效以及如何實時改進，特別是當采用的是多渠道營銷策略時，不同渠道得到的結果是不一樣的，可以利用特定的URL、二維碼或折扣碼進行跟蹤。

直郵營銷活動是品牌風格的代名詞，而這在電子郵件或社交媒體營銷中是找不到的，直郵可以幫助品牌親自與潛在客戶互動，并根據他們的痛點定制相關的內容。了解以上可能影響到營銷結果的誤區，就可以在執行時規避掉從而擴大有價值的客戶群并提高受眾的參與度。

（來源：Mailzone直郵營銷）

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