（圖源：CM.com）

電子郵件營銷：出海企業的隱形溝通利器！

-拓展海外市場，傳統的郵件仍是重要的溝通手段

在國內，電子郵件多用于辦公場景，盡管很多品牌也會使用電子郵件進行營銷，但貌似效果并沒有很出彩，消費者對電子郵件貌似并不感冒，這與國內的用戶習慣有關，國內的消費者更傾向于接收短信消息、微信消息，除了工作郵件之外，并沒有時常查收郵件的習慣，基于國內的郵件營銷情況并不理想，出海企業在海外市場聯系用戶時可能會低估電子郵件這一渠道的能力，對于出海企業來說利用好這一渠道會以較低的成本獲得意想不到的收益。

接下來就讓我們一起走進電子郵件的世界，了解電子郵件這個傳統渠道為什么對于出海企業仍然很重要，以及如何賦能出海企業拓展海外市場。

一些數字！

你知道電子郵件賬戶比Facebook和Twitter賬戶加起來還要多3倍么？你知道電子郵件的點擊可能性是Twitter的6倍么?

電子郵件誕生于20世紀70年代，盡管后來移動通信渠道和聊天應用迎來高速發展，收獲了巨大的用戶，郵件作為通訊和營銷的重要渠道地位仍然不可撼動。據Statista在2022年《人口統計和使用》報告中顯示，2020年全球約有40億電子郵件用戶,預計到2025年，這一數字將達到46億。2020年，全球每天有3064億封電子郵件被發送。Statista預測，到2025年，全球每天將有3764億封電子郵件被發送。

（圖源：Statista數據）

在用戶接受程度上，據咨詢公司Econsultancy和營銷平臺獵豹數字Cheetah Digital在2022年對來自6個國家（美國、英國、愛爾蘭、法國、西班牙、日本、澳大利亞）5400多名消費者調查顯示，消費者對于傳統的電子郵件接受度會比其他的新型網絡營銷策略（如付費社交媒體廣告、展示廣告等）高出了108%。這也就是說，電子郵件仍然是海外消費者接收品牌信息首選渠道之一。

在海外，尤其是歐美地區，人們日常使用和查看電子郵件的頻率都非常高，如91%的美國人習慣于每天查看郵箱。對于出海企業來說，郵件營銷是不可忽視的渠道之一，且其在驚人的投資回報率、高遞送率方面等都有著無可比擬的優勢。Snov.io數據顯示，2022年，郵件營銷的ROI為4200%，即每投入1美元，其期望收益可達42美元。

出海企業為什么要選擇電子郵件營銷？

相信上面的數據已經很好地向大家展示了這個問題的答案之一，就是電子郵件在海外擁有很大的用戶群體，海外用戶也已經養成了日常閱讀郵件的習慣，用戶在哪里，品牌就在哪里。除此之外，電子郵件這個傳統的營銷渠道還擁有其獨特的屬性幫助品牌觸達用戶。在發送內容方面，品牌可以通過郵件發送圖文并茂的產品介紹或品牌宣傳，加入CTA按鈕，讓感興趣的用戶可以直接跳轉到購買頁面，促進轉化。在成本方面，與其他營銷渠道相比，電子郵件營銷通常被認為是一種成本效益較高的方式，并且具有較高的ROI，是不管是大型企業還是小型企業都適用的渠道。在用戶體驗方面，郵件相對來說屬于一種較為正式的溝通方式，用戶收到品牌的郵件，特別是個性化定制的郵件，會感受到品牌的關懷和對用戶的重視。

出海企業如何通過郵件與消費者建立長期穩定的關系？

品牌向用戶發送郵件進行營銷，實際上主要針對的是已經獲取到的用戶，對其進行二次營銷，主要可以分為兩類：Newsletter和生命周期。

一般Newsletter會以周刊或者月刊的方式發送給訂閱的用戶，以簡報的形式向用戶傳達品牌階段性的大事件，如新品發布、版本升級、最新活動、里程碑式的事件等，除此之外，也會包含一些品牌的PGC內容，如社媒的圖文、視頻等。讓用戶及時了解品牌的最新動態，積極參與品牌活動，從而進行進一步的轉化。

（圖源：上新郵件-CM.com）

而另外一種品牌可以采用的郵件營銷方式是生命周期郵件，貫穿整個用戶的生命周期進行郵件跟進，用戶注冊成功時發送歡迎郵件，首次購買后發送確認郵件，缺貨到貨時的提醒郵件，亦可根據用戶的過往購買記錄向其推薦個性化的產品或進行交叉營銷等。

（圖源：向戶外愛好者發送相關郵件-CM.com）

比如，某母嬰品牌獨立站，用戶注冊時發送歡迎郵件后，可根據用戶的自身情況向其推薦產品，懷孕前推薦葉酸等營養產品，孕中期推薦孕婦適用的護膚品、化妝品、方便孕婦的居家用品等，孕后期推薦出生嬰兒用品，以此類推到嬰兒出生后的不同時期。

除此之外，品牌除了可以通過電子郵件對用戶進行營銷以外，還可以通過郵件為用戶提供貼心的客戶關懷，進行滿意度調查，根據客戶的反饋和營銷表現數據，不斷優化客戶體驗。

另外在功能上，出海企業通過郵件向用戶發送一次性的驗證碼也是不錯的選擇。比如游戲用戶一般都會使用電子郵箱進行注冊，除了可以向現有用戶發送營銷郵件之外，也可以達成發送一次性驗證碼這種實用的功能。

如何開啟海外郵件營銷？

鑒于海外市場的玩法和規則與國內有所區別，盲目地開展營銷活動可能會引起不必要的麻煩，導致營銷活動無法正常進行、成本上升等，因此選擇正規合適的服務商很有必要。CM.com作為國際云通信服務商，是歐洲上市的合規企業，可以為出海品牌的郵件營銷直接提供API接入服務，品牌可以在現有平臺上使用郵件功能。不選擇API方式接入的品牌，則可以通過CM.com的MMC移動營銷云平臺進行郵件營銷，MMC移動營銷云整合了郵件、短信 、語音、WhatsApp 、RCS 、Twitter等主流通信渠道，以CDP為依托，輕松設置自動化工作流程，向不同細分的客戶發送個性化的營銷信息，開展自動化的營銷活動，幫助品牌建立全渠道的海外營銷策略。

想要了解更多關于郵件API或對通過MMC移動營銷云發送郵件感興趣的伙伴，歡迎聯系我們 ！

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（編輯：江同）

（來源：CM.com）

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