電子郵件營銷（EDM）是一種通過向潛在或現有客戶發送郵件來促進產品或服務的銷售推廣的策略。它能夠讓營銷人員一次性接觸到成百上千人，使企業與目標受眾建立聯系，在培養潛在客戶和推動業務擴展方面具有巨大潛力。將獨特的客戶旅程納入個性化的電子郵件營銷是同大量客戶聯系的完美方式。無論是對目標進行滴灌式郵件營銷活動，還是向列表發送批量假日折扣和促銷優惠郵件，都可以快速輕松地接觸到所有受眾。

什么是優質的電子郵件營銷活動

1.具有明確目的

所發送的每封電子郵件都與收件人的需求密切相關。通過抓住他們的痛點，可以讓郵件與更多受眾產生共鳴。

2.適合電子郵件營銷策略

電子郵件營銷活動作為長期戰略的一部分，可以和其他的營銷工作進行互補。例如在有針對性的滴灌式營銷中，相應的個性化電子郵件要準確發送給處于滴灌活動過程中的客戶。

3.郵件發送時間一致

作為營銷活動的一部分，電子郵件應當確定統一的發送時間。沒有目標地隨機發送電子郵件會對損害營銷結果。定期發送電子郵件有助于培養訂閱者對下次更新的期待，提升他們的參與度和忠誠度。

如何將個性化運用到電子郵件營銷中

在電子郵件營銷活動中，個性化的信息更能受到訂閱者的歡迎。最簡單的方法是在郵件中使用客戶特有的詳細信息。例如不以“尊敬的客戶”開頭，而是用收件人的姓名。另外，還可根據具體業務和所發送的電子郵件類型在郵件中加入收件人的其它信息。這些信息包括他們的公司名稱、行業、購買記錄或瀏覽次數最多的頁面等。

創建真正個性化的電子郵件需按照最符合業務需求的內容對列表進行細分。例如，B2B SaaS 公司會按行業、公司規模和職位細分其列表。而對于 B2C 服裝品牌來說，按性別、過去的購買記錄和參與度進行細分會更有意義。可以在歡迎電子郵件中向新訂閱者了解更多詳細信息，如引導他們點擊最能描述自己或當前狀況的鏈接，或邀請他們填寫在線調查，從而建立更有針對性的列表。此外，還可以使用電子郵件營銷自動化工具，通過基于訂閱者或活動的綜合過濾器來進行細分。

如何實現成功的電子郵件營銷

1.明確電子郵件發送的對象

電子郵件列表應由已選擇加入并同意接收郵件的人員組成，這有助于避免進入黑名單。雖然列表可以購買，但最佳方法還是從直接注冊并互動的人那里建立自己的列表，提高電子郵件的送達率。

2. 確定郵件營銷的策略

明確電子郵件營銷的目的，例如增加訂單、點擊率、下載量還是參與度。考慮電子郵件與收件人預期結果之間的關系，它們是否能為訂閱者帶來價值并幫助他們實現目標？電子郵件發送的最佳時間取決于行業、活動目標和目標受眾等，可以遵循一些營銷的經驗法則來增加成功機會。

3. 撰寫電子郵件

· 發件人姓名。通常使用公司名稱，有時也可以用個人姓名（特別是以個性為主導的品牌）。無論采用哪種名稱，都應當使收件人能夠立即識別出來。

· 主題行。精彩的電子郵件主題行可以喚起客戶的好奇心，為受眾群體提供明確的指引。

· 郵件正文。 電子郵件內容應當清晰明確，和郵件主題行或標題所標明的承諾相符合。

· 號召性用語 （CTA）。一個明確的CTA能夠吸引客戶采取行動，從而提高轉化率和投資回報率。它是一種強調、鼓勵受眾采取特定行動的方式，例如購買產品、訂閱郵件列表、注冊會員或點擊鏈接等。通過精心設計和編寫CTA，可以增加用戶參與度和產品銷售額。

· 退訂選項。為不感興趣的收件人提供一種選擇退出的簡單方法可以減少被標記為垃圾郵件的概率，提高發送質量。

測試和優化

發送電子郵件后，需要分析郵件營銷的結果以跟蹤指標并確定潛在的改進領域。收件人對電子郵件有何反應，是打開并回復還是忽略郵件？如果效果還不太理想，就需要繼續嘗試其他方法。例如，在打開率很低的情況下，可以在郵件中對不同的主題行和標題進行 A/B 測試，嘗試使用不同的 CTA 來提高點擊率 （CTR）。使用電子郵件營銷平臺來測試不同的電子郵件設計，然后根據結果持續進行優化。

（來源：億言億語）

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