全球網絡指數（GWI）的最新數據顯示，56%互聯網時代下的年輕消費者群體——“Z一代”更喜歡在線購物。作為本地網絡用戶，在和網上優惠對比時，他們不太可能被過時的電子郵件營銷策略所打動。這意味著在制作電子郵件時不考慮Z一代的需求與喜好，就會錯過針對年輕受眾的銷售機會。

Z 一代總體趨勢

在制作針對年輕受眾的電子郵件之前，先開展市場研究并尋找 Z 一代的偏好?？贪逵∠蠛推娪绊憼I銷活動的效果，反而會疏遠目標群體。 可以更多地專注于了解特定的年輕受眾，遵守Z 一代營銷準則，例如：

• 創建有機內容以完善電子郵件營銷活動。
• 避免強行推銷，專注于建立積極的品牌聲譽。
• 放大品牌善舉并突出企業價值觀。
• 尋求反饋以用于推薦和評論。

這些總體趨勢需要經過詳細的思考和規劃。 例如，如果想為電子郵件營銷活動創建更多有機內容，就需要收集社交媒體展現量、互動量和常見品牌參與度指標等數據。 這有助于創建高質量的行為電子郵件營銷內容，與目標受眾產生共鳴，并將企業和接收郵件的 Z 一代消費者聯系起來。

1. 移動端優化

Z 一代消費者正在過度使用手機。 GWI 的研究人員發現，一些 Z 一代消費者每天花在手機上的時間長達 4 小時，花在社交媒體上的時間接近 2 小時。 這意味著電子郵件營銷活動必須針對移動用戶進行優化。

在制作電子郵件內容時，需要檢查以下內容：

• 主題行： 檢查完整的主題行長度是否適合手機的郵件應用程序。
• 圖像： 圖像在郵件應用程序中是否能正常顯示。
• 導航： 相關按鈕是否容易看到并方便點擊，人們在選擇導航選項時是否會誤觸其它按鈕。
• 號召性用語 (CTA)： 用戶打開電子郵件后能否立即看到號召性用語。

2. 視覺元素

Z 一代消費者有自己的視覺品味。 這意味著嘗試在年輕用戶中建立吸引力時必須重新考慮品牌顏色的處理方法，利用色彩心理學選擇吸引年輕觀眾的色調。

運用色彩心理學原理時要考慮到品牌價值。 例如，如果是銷售健康課程，可以選擇藍色和黃色，它們與平靜和幸福相關。 Z 一代偏好流行的明亮顏色，可通過調高飽和度來加大這一選項。

Z 一代消費者希望與擁有相同價值觀和時尚感的品牌建立聯系。 如果想節省為郵件營銷活動創建內容的時間，可以將社交內容嵌入到消息正文中，創建統一的品牌形象。

在制作視覺內容時，優先考慮創建價值驅動、娛樂性的帖子和視頻，與年輕消費者產生共鳴。 電子郵件還提供了深入探討使命宣言和 ESG 政策等內容的完美空間，方便訂閱者了解企業對世界的影響，選擇反映自己信仰和價值觀的品牌。

3. 品牌認知度和數據隱私

在向 Z 一代進行營銷時，打造強大的品牌形象是關鍵。發送電子郵件是塑造企業形象和培養忠實客戶的絕佳機會。年輕消費者具有很高的終生價值。 通過電子郵件個性化，可以營造獨特感并提高品牌忠誠度，有助于占領更大的市場份額。

Z 一代更注意保護自己的網絡足跡。 如果他們認為自己的數據被出售或容易受到破壞，就會很快取消訂閱。 以下方法有助于保護消費者數據隱私，樹立品牌形象：

• 活動監控：通過識別異?；顒硬⒖焖傧蚓W絡安全專家發出警報來防止違規行為。
• 訪問控制：限制有權訪問電子郵件列表等數據的人數，從而降低意外泄露的風險。
• 多重身份驗證：在登錄時提供額外的保護層，對潛在的黑客起到強大的威懾作用。
• 數據屏蔽：修改數據使其無法被惡意行為者使用，但對公司人員仍然有價值。

這些步驟將確保電子郵件列表得到適當的保護，并向消費者表明對他們隱私的關心，塑造尊重和關心消費者的品牌形象。

4. 電子郵件個性化

數據收集應用程序和工具的涌入使電子郵件營銷的大規模個性化成為可能。如果想吸引 Z 一代，這一點至關重要，因為許多年輕用戶根據個人品味和興趣對某些類型的媒體表現出強烈的偏好。 可以依靠電子郵件個性化技術，及時掌握用戶偏好并跟蹤消費者與品牌的互動情況。例如：

• 細分列表：細分電子郵件列表，根據年齡、性別和位置確定關鍵人口統計數據。
• 個性化推薦：個性化購物推薦可以提高郵件打開率，有利于通過電子郵件銷售更多產品。
• 里程碑電子郵件：通過慶祝在特定時期內成為品牌客戶或最近達到銷售里程碑的人們來提高品牌忠誠度。
• 行為觸發器：當發現客戶興趣下降或需要提高復購率時， 可以通過自定義觸發器進行郵件營銷活動，重新吸引客戶。

個性化的電子郵件營銷活動可以提高客戶留存率。使用電子郵件營銷指標來發現即將點擊“退訂”的消費者，并發送誘人的促銷優惠以保持他們的參與度。

結論

Z 一代是精明的網絡用戶，如果電子郵件內容不合格，他們會很快點擊“退訂”按鈕。 從簡單的步驟開始，比如改變調色板來建立吸引力，拉進同年輕用戶間的距離。 隨著時間的推移積累郵件營銷的洞察數據，使用參與度等指標來創建個性化推薦。 這些都可以幫助吸引 Z 一代消費者并提高電子郵件營銷轉化率。

（來源：億言億語）

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