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2022-08-30 09:27
圖片來源：圖蟲創意
疫情后期，品牌商家們需要做的是——喚醒消費者的購物欲，并與品牌自身建立更真實的聯系。
Meta Foresight研究顯示，全球范圍內受訪的消費者中，超過一半的消費者表示，他們購買的品牌支持著他們所相信的價值觀，且這對他們而言非常重要。
為了應對這一趨勢，我們可以看到品牌們在新的電商環境中，擁抱著一種新現象，稱為“直接面向社群”。這是專注于真實性的DTC戰略的延伸，也是任何規模的品牌與消費者建立更牢固聯系的新機會所在。
那么，當DTC從Direct to Consumer演變到Direct to Community這一新階段時，我們真正在討論的是什么？
1、 搜尋受眾并建立社群
疫情和廣告生態系統的變化都限制了品牌接觸消費者的機會。因此，品牌們正在進行產品開發、產品細分和營銷策略整合，以更好地與消費者產生共鳴，獲取理想受眾。
通過使用廣告和社交工具（如照片、群組、實時視頻和評論），品牌能夠識別其較有信任基礎的消費者，并開發滿足其社群需求的產品。
如果DTC品牌曾經優先考慮大眾受眾和寬泛的潛在市場，那么在未來“直接面向社群”的時代，品牌則需要將自身的真實性和病毒擴散式的信息傳播性，逐步整合到未來的產品開發中，并最終獲得自下而上的業務增長。
總部位于南加州的男裝零售商Bylt Basics便是范例之一。Bylt通過Facebook商店、消息功能、Reels和個性化廣告組合等多維度，對受眾社群進行培養與關系維持。對這些平臺工具的深度見解，讓Bylt能夠快速迭代營銷策略。
例如，當消費者在Instagram上標記高爾夫新款短褲時，Bylt便通過將其廣告策略集中在這類高爾夫受眾上，以尋找潛在的消費者并提升轉化率。
2、保持如創作者般的敏銳
品牌也應該像內容創作者一樣思考。當今的品牌正在通過引人注目的個性化廣告、原創且非投放流量的內容和新產品排期發布來吸引受眾。然而，品牌們并沒有將社交媒體視為一個獨立渠道，而是專注于塑造整體一致的消費者體驗，從而建立起更多的消費社群。
例如，假設某個品牌預備著一個廣告活動，計劃重點介紹一個季節性產品系列。周一，他們可能會舉辦現場視頻問答，討論他們對品牌價值的承諾，并在周三為他們的超級粉絲推出限量版產品。周五，產品線將正式推出，周六，品牌方將重新發布自身以及市場對該產品系列的反應。
這一系列的時刻和行為并不是彼此分開的。通過簡化發現新產品的過程并讓消費者在購物欲突發的瞬間下單，品牌為人們創造了更具吸引力的消費體驗，并優化了自身的銷售數據。
消費者研究也講述了同樣的故事。根據Salesforce調查顯示，近80%的全球消費者表示，公司提供的品牌體驗與其產品/服務一樣重要。事實上，Z世代的消費者越來越渴望感受到品牌的包容性和真實性。根據Meta的研究顯示，41%的消費者表示，當一個品牌發布內容時，會讓消費者覺得自己是品牌社群的一部分；29%的消費者表示他們覺得自己與品牌有著更緊密的聯系。
在這個“直接面向社群”的新時代，最大的轉變是品牌認識到：消費社群不生活在電商網站上，相反，他們扎根于社交媒體平臺。消費者的品牌認同感是不會在購物車當中形成的。在社交媒體的多重體驗中，定性與定量數據能夠指導產品開發與品牌營銷，品牌由此可以釋放新的增長點，同時建立起堅實的消費者關系。
但同時品牌們也應該了解一點，當自己像創作者們那樣在評論產品、參與趨勢討論或讓人們了解日常生活時所分享的內容，也都有可能會受到外界批評。然而，品牌不應在批評聲中迷失自我，因為創作者們不僅僅是在分享內容，更是在分享故事。
創作者們飽含激情地表達：這就是我，這是我的世界，我來自哪里，這就是我所愛的。
在這個直接面向社群營銷的新時代，品牌也需要這樣做。社交媒體不僅僅是一個數字內容平臺，更是一個分享身份認同和尋找社群的目的地。如果品牌能夠以真實的聲音表達自我，他們就會快速找到自己的受眾，并逐步擴大影響規模。
（編譯/ 雨果跨境 劉志偉）
（來源：獨立站老司機）
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