圖片來源：圖蟲創意

外貿郵件在外貿工作中起著關鍵性的作業，那么如何去避免一些常見的紕漏，看完這些你就了解了。

01禮貌真誠對待對方

對合作伙伴的禮貌是最重要的，也是必不可缺少的，尊重對方，因此要在你的郵件中體現，語言有禮貌，及時回復郵件也是禮貌。（委婉表達，外國人表達大部分是比較含蓄的，因此讓對方感受到你的禮貌和你的真誠。）

對來信表示感謝+回復對方郵件的內容+表示自身的誠意

對來信表示感謝

例如:

Thanks for your letter on April 15th.

Regarding the question mentioned in your last email, we'd like to...

And here are our latest catalog for your reference.

If any question please feel free to contact me.

Looking for your reply.

Best regard，

02換位思考 體諒對方

郵件的出發點是幫助對方解決問題，以達到促成訂單的目的。

考慮對方的痛點是什么，地方的需求是什么，設身處地的站在對方的立場，。去幫助他解決問題，而不是從自身出發，語氣上更尊重對方。

例如：

We do not support payment on delivery, we need to pay the full payment before production and shipment.

我們不支持貨到付款，需要付全款后再生產和發貨。

這是你可以考慮，是不是可以換種表達：

Usually we have to pay the full payment before arranging production and delivery, but considering your concerns, we can pay 50% of the amount first, arrange production, and then pay the balance 50% before delivery.

通常我們必須付全款后再安排生產和發貨，但我們考慮到你的顧慮，我們可以先付50%的金額，安排生產，發貨前再付尾款50%。

這樣變通一下，是不是體現的更加委婉，更加為對方考慮問題。

03表達簡潔、清楚、完整

根據對方所提的問題，應當給予簡潔、清晰、完整的回復。

假如對讓讓你報FOB價，你不能提供DAP價格。

假如對方說要組織一個視頻會議，應該確認好具體的時間、會議方式等等。

就對方的郵件中的問題一一回應，切勿廢話連篇。只需給出明確的答復，如若暫時回復不了，也應當予以說明，這樣會體現你的專業性。

一些負責的語句可以盡量簡化，簡短清楚的表達，例圖一些詞匯：

for exmaple=as

Last but not least=lastly

...

避免錯誤用詞 

The parcel will arrive in 7 days

The package will be shipped in 7 days

The package will be deliver in 7 days

ship表示發貨 deliver表示交付 arrival表示達到

使用前一定要搞清楚每個詞不同的意思，再去使用。

04詞語所放位置 影響句子意思表達

We will send you 500pcs of the goods only

表示有其他產品，只發送這種產品500件，only修飾的是產品

We will send you 500pcs only of the goods 

表示這種產品只發500件，only修飾的是數量。

外貿郵件范文:

對方郵件咨詢某產品細節

Dear Mr. / Ms,

Thanks for your letter on April 15th.（道謝）

Here are our  xxxx（產品） information for your reference.（給予對方產品的細節回應）

品名

型號

參數

....

And then we envlosed our latest catalog, please check it and let me know your idea.（附上產品目錄供參考）

Looking for your reply.（期待回復并再次表達謝意）Thanks

Nelly

（來源：阿里巴巴外貿圈）

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