店鋪診斷是每個做國際站運營人員必須要學會的事情，我們做阿里店鋪運營最重要的一個方面就是店鋪數據分析和優化，只有在不斷的數據分析和優化中一步一步去解決問題，才能把店鋪效果做起來。幾乎沒有哪個國際站店鋪是開通后不需要做任何優化直接就上TOP10的，而且就算上TOP10的店鋪也需要在后續的工作中不斷優化。

店鋪診斷就像一個人生病時去醫院看病，醫生會詢問哪里不舒服，詳細詢問病人目前的身體狀況，總結各種癥狀，判斷最終引起病人不適的核心影響因素，并根據因素開藥。而我們運營人員就是國際站店鋪的醫生。

很多人都是知道自己的店鋪有問題，但是不知道應該從哪里下手分析。那么說了這么多，知道為什么要做店鋪診斷，具體店鋪診斷應該從哪些方面著手呢？

怎么給國際站店鋪做診斷？

做任何事之前，我們先要理清楚思路，有了思路做起來自然胸有成竹，不會手忙腳亂。

店鋪診斷就是對我們店鋪目前所處狀況的診斷，而目前所處狀況離不開我們前期店鋪搭建的工作，依據我們基礎的運營工作流程：店鋪裝修，產品上傳和優化，付費引流和自然引流等。大概可以將店鋪診斷分為以下五個板塊：

1. 曝光點擊詢盤等基礎數據

1. 店鋪企業自身綜合實力診斷

2. 產品診斷

3. 關鍵詞精準度

4. 引流能力

5. 成交能力

但是按照這個思路展開，不太利于剛入門的小伙伴記憶，所以我打算從另外一個思路展開講解

‘’一個店鋪具體應該從哪些方面去診斷”。阿里國際站一直在不斷改進和完善前端和后臺，阿里后臺布局以及功能其實已經相對成熟，后臺提供了很多運營人員可以直接應用于分析的數據。在這里我詳細介紹下如何用阿里國際站后臺去診斷一個國際站店鋪：

主要依據阿里后臺四大版塊去分析診斷一個店鋪：

一. 數據參謀

二. 店鋪管理

三. 產品管理

四. 營銷中心一. 利用“數據參謀”查看分析店鋪的基礎數據

1.1 作為搜索中的影響因素，商家星等級是自然流量影響因子里的重要一個，同等條件下，高星級商家排名靠前，需要引起重視。并且商家星級對于企業報名阿里國際站的一些官方活動非常關鍵。商家的星級目前由四個版塊構成“商家力、營銷力、交易力、保障力”，每個版塊都有星級評定，最終的商家星等級是基于最低星級的那個版塊，所以要關注最低的那個星級并且集中精力突破。通常阿里國際站店鋪商家星等級往往卡在交易力上。

1.2 從數據概覽查看旺鋪的基礎數據，包括曝光量、點擊量、反饋量（詢盤和TM咨詢）、點擊率、轉化率、成交量等。（一般點擊率在1%左右，詢盤轉化率10%，具體要依據行業情況。）同時與同行平均和top10進行對比，了解差距和提升空間。了解付費流量和自然流量占比，PC端流量和手機端流量占比。

1.3 從產品分析了解店鋪的產品詢盤情況，優品有哪些，是否存在詢盤率高的產品沒有加入直通車推廣和櫥窗的情況。

1.4 從交易力分析店鋪訂單情況，每個月大概有多少訂單，客單價多少，訂單轉化率大概多少，從而了解該店鋪的成交能力。

1.5 從引流關鍵詞和關鍵詞指數，分析當前國際站店鋪關鍵詞使用情況，是否把常用關鍵詞覆蓋到了標題、關鍵詞和直通車廣告中。使用的關鍵詞是否精準。

1.6 從訪客詳情大概了解該店鋪訪客情況，訪客來源國家是否精準，訪客來源關鍵詞是否精準來判斷推廣的詞是否精準，是否有比較好的訪客來源詞沒有加入直通車推廣等等。

1.7 查看直通車推廣p4p數據情況：曝光量、點擊量、點擊率、平均花費，推廣時長等。如果每天花不出足夠的錢，可以看看關鍵詞是選得太少還是用的詞搜索量小，可以根據效果增加關鍵詞和花費，調整出價。

二. 從“店鋪管理”版塊，查看旺鋪的基本信息是否完善

檢查公司信息是否填寫完整，現有的企業證書和產品證書是否上傳。這部分影響商家星等級的“商家力”版塊。而且有些買家在旺鋪購買產品時希望長期合作，所以一些基礎信息的完善可以增加買家的信任度，讓他們對企業有更具體的了解。

三. 依據“產品管理”診斷店鋪產品情況

3.1 從產品運營工作臺進入，可以看到店鋪產品分層情況，主要看“低分品、實力優品、爆品”。實力優品和爆品是否加入的直通車，實力優品在店鋪總產品中的占比。

3.2 可以用供應商診斷和搜索診斷，大概了解下店鋪整體情況和問題。

3.3 利用排名查詢工具，查詢主產品詞下的店鋪內產品在前端排名情況。

四. 依據“營銷中心”版塊，診斷店鋪自然引流工作是否有在做

比如EDM營銷、站內營銷、訪客營銷、粉絲通、直播等。現在粉絲通和直播的重要性越來越大，大家最好早些布局。

（來源：K哥聊出海）

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