洋碼頭成立于2010年，是中國獨立海外購物平臺的領軍者。作為一站式海外購物平臺，洋碼頭專注于連接全球零售市場與中國本土消費，致力于將世界各地優質豐富的商品以及潮流的生活方式和文化理念同步給中國消費者。通過海外買手商家實時直播的海外購物場景，以及跨境直郵快速、安全的運輸，同時為消費者提供正品保障、假一賠十的服務，為消費者解決后顧之憂，讓每一個中國消費者足不出戶，即可安心享受海外原汁原味的正品和服務。

2016年初，在跨境“4?8”稅改政策落地之際，洋碼頭憑借多年累積的國際物流經驗，率先與海關系統快速對接實現“三單對碰”，為不斷提升物流效率奠定堅實基礎。

截止2017年第三季度，洋碼頭用戶數達4800萬，認證買手商家超過6萬名，覆蓋全球六大洲，分布于美國、英國、日本、韓國、澳洲、新西蘭等83個國家，每日可供購買的商品數量超過80萬件，以滿足國人日益多元化、個性化的海外購物需求。

常見問題匯總：

Q：我怎么在洋碼頭上做代購？

A：您首先必須是在海外長期居住的華人，才可以經過我們的海外地址身份雙重認證成為我們的認證買手。在成功認證之后，您可以在洋碼頭銷售現貨商品，也可以提供代購服務；在接受國內客戶的代買委托和訂單之后，您要履行下單、發貨、售后的基本義務。在客戶確認收到物品之后，您才可以將貨款提現。您還必須遵守我們統一制定的退貨規則，為符合退貨規則的交易退貨退款。

Q：洋碼頭有什么費用嗎？

A：目前我們不收取任何費用。

Q：我怎么認證成買手？

A：認證前你需要同意并接受洋碼頭關于買手的服務協議，其次您需要提交用于身份和地址認證的材料，審核通過后您會收到確認函。詳情請查閱“買手認證”

Q：我怎么發布現貨？

A：您需要在“我的碼頭”中選擇“發布現貨”。然后按照提示添加現貨商品。已發布的現貨還可設置商品分類標簽，可方便買家瀏覽店鋪內的商品。

Q：我改怎么設定售價？

A：商品售價中通常要包含服務費、官網運費、消費稅，如果國際運費由您承擔則還要包含國際運費和關稅。如果國際運費由買家承擔則需要填寫運費，并在商品描述中說明關稅由誰承擔。

Q：我怎么代購商品？

A：您需要在店鋪中設置代購公式，然后在代購介紹中寫明代購細則和代購范圍。代購商品時候通常買家先支付定金，等您采購成功后發起補款，買家付清尾款后再發貨，買家確認收貨后您能收到貨款。

Q：我如何申請店鋪？

A：您在成為買手后已默認開通了店鋪。您可在“我的碼頭”中選擇“設置店鋪”，添加店鋪信息。店鋪信息包括店鋪名稱、聯系方式、店鋪公告、代購介紹、代購公式、代購分類等，您可按需設置。

Q：店鋪中代購定金有什么用？

A：代購定金可讓買家購買代購商品。您可以復制代購定金鏈接給買家進行代購商品的購買操作。

Q：我要承擔什么責任？

A：1.承諾不賣假貨；2.遵守我們統一指定的退貨規則；3.承擔所有可能發生的關稅和運輸損失。

Q：什么叫標準退貨條款？

A：洋碼頭為國內客戶以及海外買手統一制定了一套可執行性強的退貨規則以最大程度保護交易雙方的交易安全。

Q：我收到的是人民幣還是美金？

A：您收到的是人民幣，您需要提供給洋碼頭一個國內的銀行賬戶用于提現。

Q：我怎么收款？

A：具體詳情請點擊“貨款管理”

Q：買家不確認收貨，我怎么收款？

A：自您發貨之日起15天，如用戶逾期不確認收貨，也沒有申請退款，將默認用戶已收到貨且貨物質量符合交易雙方的約定，交易成功，系統默認同意放款。