物流配送

物流公司選擇

快遞，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞，其特點是，點到點，快速方便。如果您選擇運送方式為快遞，商家會聯(lián)系相應(yīng)的快遞公司給您送貨，如圓通、申通、順豐速遞等。 平郵，是郵政中一項寄送信與包裹的業(yè)務(wù)總稱，以普通的寄信，也就是平信。對包裹是普通的包裹，時間比較慢。

平郵是最慢的但是實惠，全國7天到30天。但平郵無物流跟蹤記錄。且根據(jù)重量及送達(dá)距離費用會有很大區(qū)別。

配送物流是由您實際訂單成交的商家決定的，您可以在購買下單前聯(lián)系商家咨詢實際物流公司。若您想指定發(fā)貨的物流公司，或者您的收貨地址必須是指定的快遞公司才能派送到的，那么建議您及時聯(lián)系商家協(xié)商，避免影響您的正常收貨。

物流到貨時間

一般情況下，若運送方式為快遞，同城交易，如果當(dāng)天發(fā)貨，隔天可以收到，省外的要2-3天左右;平郵時間一般為7-15天。每個人的情況不同，到貨時間會有差異。部分偏遠(yuǎn)或鄉(xiāng)村等地時間會相應(yīng)延長，建議您在付款前與交易中的商家進行確認(rèn)。

注意：液體商品、特殊條件保存(低溫、冷凍等)商品可能在配送時會遇到問題，我們也建議您在購買前與商家進行確認(rèn)

運費說明

您訂購的商品由商家各自出貨，其配送方式及運費均以各商家設(shè)置而定。

由于藥品的特殊性，我們建議您在訂單付款前與商家聯(lián)系確認(rèn)運費，以免耽誤您的收貨時間。

液體商品、特殊條件保存(低溫、冷凍等)商品、特殊包裝商品可能在費用上所有不同，我們也建議您在購買前與商家聯(lián)系確認(rèn)。如果您的訂單已付款，賣家可能會聯(lián)系您補付運費，您只要在“訂單管理”里面繼續(xù)支付運費即可。

驗收標(biāo)準(zhǔn)

藥兜網(wǎng)在售商品均由正規(guī)實體簽約藥房供貨，質(zhì)量保證。商品配送服務(wù)由實體藥房、簽約快遞公司和郵政快遞公司承擔(dān)。

請您收到藥品時，簽字確認(rèn)前一定要對藥品進行開箱檢驗，檢驗商品信息是否一致、商品數(shù)量、外包裝是否破損、郵政包裹包裝是否破損。如其中一項不符合要求，您有權(quán)拒絕簽字。

退換貨保障

因藥品是特殊商品，依據(jù)中華人民共和國《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則(GSP)、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定：一經(jīng)售出，無質(zhì)量問題，不退不換。

具備退換貨條件的情況

1、因物流配送導(dǎo)致外包裝污損、破損的商品。

2、經(jīng)質(zhì)量管理部門檢驗，確屬產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題。

3、國家權(quán)威管理部門發(fā)布公告的產(chǎn)品(如停售、召回等)。

4、因賣家失誤造成發(fā)貨錯誤如商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期等信息與所訂商品不符。

注：為了證實情況是否屬實，期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便賣家快速為您做出判斷及時處理。

退換貨流程

1、聯(lián)系藥店客服或自行確認(rèn)符合退換貨政策。

2、在線提交退換貨申請及相關(guān)證明。

3、退換貨申請通過后寄回商品。

4、確認(rèn)藥房為您重寄的商品或退款。

費用說明

商品質(zhì)量問題退換貨產(chǎn)生的相關(guān)運費由商家承擔(dān);買家自身問題導(dǎo)致的退換貨，買家需承擔(dān)來回運費(其中，退貨還需買家承擔(dān)該商品訂單金額的20%做為商品損耗費)。

退款說明

目前藥兜網(wǎng)支持支付寶，微信支付，退款金額會原路返回相應(yīng)的銀行卡和信用卡。

如何查看訂單的退款

1、使用支付寶進行支付的訂單

在用戶收到退款通知后，即可登錄當(dāng)時支付訂單款項的支付寶帳號進行查看退款。

2、使用微信支付進行支付的訂單

在用戶收到退款通知后，即可登錄當(dāng)時支付訂單款項的微信帳號進行查看退款。