關于瑞士郵政(Swiss Post)
瑞士郵政被譽為目前世界上服務最好的郵政部門之一,它在全國各地擁有3600個服務網點,員工近4萬人,每天處理信件1000萬封,包裹60萬件,處理金融賬戶190萬個。
瑞士郵電市場長期為瑞士郵政和電訊公司所壟斷,它實際上也是政府的一個職能部門。瑞士郵政和電訊公司的壟斷地位受到國家法律保障。因此,長期以來,瑞士市場上的供求雙方實質上是政府和個人,消費者只能在瑞士郵政和電訊公司所提供的服務范圍內接受服務。瑞士社會各界、尤其是經濟界對于瑞士郵政和電訊服務的質量、條件、特別是價格早已表示出不滿,要求其改革的呼聲日益高漲。
根據形勢的發展以及企業本身的需求,聯邦政府最后決定分離郵政和電訊公司。1998年1月1日,瑞士郵政和電訊公司分離成瑞士郵政(Post)和瑞士電訊(TELECom,現已更名為Swisscom)兩個獨立的企業。
從1998年1月至今,瑞士聯邦郵政局成功完成了兩大改革步驟:從一個國家行政機構轉變為自負盈虧的國有企業;從多年靠電信部門盈利來補貼虧損轉變為年盈利上億瑞士法郎。
瑞士的郵政和電信多年來一直是連在一起的,但是,與利潤豐厚的電信市場不同,郵政在更多意義上是為公眾服務的部門。1997年以前,瑞士的郵電員工屬于國家公務員編制,郵電局屬于國家行政機構。但在1998年,為了迎接歐洲電信市場開放帶來的激烈競爭,瑞士政府決定郵電“分家”,為國有的瑞士電信公司減輕負擔。
與此同時,歐洲郵政市場也日益走向開放,郵政行業的某些高利潤部門也面臨著私營企業的競爭,這使失去電信部門盈利補貼的郵政雪上加霜,受到了更為嚴峻的考驗。不過,瑞士政府并沒有簡單地把郵政這個“包袱”背起來,而是把它送上了市場。