2019年9月14日起，名為“支付服務指令2”（PSD2）的新法案將正式生效。這項法案旨在減少欺詐情況并使在線支付更加安全。此舉意味著在向未實體出示的銀行卡扣款（或授權）時，或遠程向銀行卡扣款時，您將必須執行嚴格的用戶認證機制（SCA）。

嚴格的用戶認證機制意味著您需要全面地驗證客人的身份。換而言之，客人需要使用以下所示3個驗證方法中的其中2個*來證明他們是銀行卡持有人：

*用戶所知悉的（密碼或PIN碼）、擁有的（電話號或硬件令牌）或自身的（指紋或面部識別）。

何時應用“嚴格的用戶認證機制”（SCA）？

如果您將向由歐洲經濟區（EEA）實體簽發的信用卡或借記卡扣款，且您也位于歐洲經濟區內，將適用“SCA”。每次您嘗試向未實體插入POS機的銀行卡進行扣款時，都將應用“SCA”。

Booking.com將如何為我提供支持？

所有通過在線支付接受付款協助服務的訂單，都將由Booking.com執行嚴格的用戶認證機制。

由Booking.com部分管理款項

如有您已使用“在線支付”且Booking.com協助操作您的部分收款，我們將通過如下方式為您提供支持：

如果客人通過我們的“在線支付”服務付款，我們將對其付款交易進行驗證，您無需進行任何操作。

如果客人選擇直接向您付款，則可能適用嚴格的用戶認證機制（SCA）。如果您通常在辦理入住或退房時當面向客人的銀行卡扣款，您可以繼續采用該方式，此種情況應不適用SCA。如果您遠程向客人扣款（例如：收取預付款、押金或未入住費），可能適用SCA。在這些情況中，我們將為您提供支持并盡力為您減少運營負擔。

所有由Booking.com管理的收款

如果您正在使用在線支付服務，且所有收款都是由Booking.com協助執行，您無需進行任何操作。我們將驗證您收到的Booking.com訂單的所有付款交易。

如果我不想使用“在線支付”會怎么樣？

我們僅可在您注冊使用“在線支付”服務時才可為您提供支持。如果您選擇不使用該服務，您將需要自行管理客人付款并按要求執行嚴格的用戶認證機制。更多信息請詳詢銀行，或參見下方“接下來”版塊中分享的鏈接。

如果我不符合“在線支付”的參與資格該怎么辦？

請聯系您的銀行，了解新法案“支付服務指令2”以及如何確保滿足嚴格的用戶認證機制要求。您也可以參見我們在下方“接下來”版塊中分享的鏈接。

如果發生交易被拒該怎么辦？

如果您發生交易被拒的情況，可以采用無效信用卡流程將客人的銀行卡標記為無效。為了幫助您成功扣款，我們當前根據嚴格的用戶認證機制同步優化無效信用卡流程。我們將定期為您提供有關該解決方案的更新信息。

接下來

我們將發布更多有關嚴格的用戶認證機制的信息，并進一步闡明相關法案對您的影響以及您的應對措施，為您提供支持。

與此同時，您可以通過Adyen、Stripe或JPMorgan了解詳情“嚴格的用戶認證機制”。

為什么這項新法案被稱為“支付服務指令2”（PSD2）？

支付服務指令2的英文簡稱是“PSD2”，是當前支付服務指令的迭代版本。該版本要求在線支付/購買執行更嚴格的用戶認證操作。嚴格的用戶認證機制的英文簡稱是“SCA”。簡而言之，PSD2是規定本身，SCA指的是符合PSD2的操作。

新的PSD2指令中包含哪些SCA？

嚴格的用戶認證機制（SCA）指的是客人在線購買或未在POS機中插入實體卡的付款流程中將需要采用額外步驟。此舉旨在讓客人證明其是銀行卡持有人，從而減少欺詐案例。

PSD2中所含的SCA將適用于哪些地區？

在歐洲范圍內，只要客人要購買的業務實體位于歐洲經濟區（EEA）國家內，并且客人的銀行或信用卡公司也同樣位于EEA內。

PSD2適用于下列國家：

奧地利、比利時、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬耳他、摩納哥、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、英國