關(guān)于賣家計分系統(tǒng)
賣家計分系統(tǒng)是指蝦皮的一個綜合計算系統(tǒng)，會將賣家所有的運營狀況表現(xiàn)展示在系統(tǒng)上，并且讓賣家可以透過蝦皮賣家中心隨時了解自己的店鋪表現(xiàn)，蝦皮也會透過此項系統(tǒng)管理賣家并給予獎懲，鼓勵良好賣家的行為。
納入賣家計分系統(tǒng)的項目
1、遲發(fā)貨率;
2、未完成訂單率;
3、違反上架規(guī)則，如上傳被禁止的產(chǎn)品、侵權(quán)和仿冒產(chǎn)品、垃圾信息等;
4、被證實存在刷單欺詐行為;
5、賣場客戶服務(wù)。
計分周期
Shopee后臺每周一會根據(jù)上周違規(guī)情況計入新的懲罰分數(shù)，并與該季度已有懲罰分數(shù)進行累計;每個季度(1月、4月、7月、10月)第一一個周的周一，會清零上一季度的懲罰分數(shù)。
如何進行計分申訴
所有被計分的狀況都是經(jīng)過系統(tǒng)或人工判定，但如果因為系統(tǒng)長時間或出現(xiàn)異常，造成被計分的狀況，蝦皮會酌情處理，計分分數(shù)也會做相應(yīng)的調(diào)整。
在計分系統(tǒng)上保持良好記錄的辦法
1、經(jīng)常更新店鋪庫存，避免庫存不足的情況發(fā)生。
2、 在承諾發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)出所有的訂單，打包訂單時仔細些，避免運輸錯誤或者運輸損壞情況發(fā)生。
3、準確描述自己的商品，避免歧義。減少不必要的退款請求。
4、每周在賣家中心查看「我的表現(xiàn)」(My Performance Dashboard)， 如有超標項目，需立刻采取行動以避免限制加重。
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