日本國(guó)內(nèi)事業(yè)

日本免稅事業(yè)的先驅(qū)者，Laox以綜合實(shí)力支撐門(mén)店，覆蓋日本主要城市、觀光商圈，是規(guī)模最大的綜合免稅店網(wǎng)絡(luò)。

Laox在日本國(guó)內(nèi)率先著手免稅事業(yè)，以提供商品能力、服務(wù)、門(mén)店網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)運(yùn)能力相疊加的綜合能力，向顧客傳遞令人驚艷的感動(dòng)。

活用多年的經(jīng)驗(yàn)與智慧，繼與蘇寧云商實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作后，在發(fā)揮各自強(qiáng)項(xiàng)的同時(shí)，充分利用Laox自身在海內(nèi)外的品牌影響，運(yùn)營(yíng)著日本最大規(guī)模的綜合免稅店。Laox的門(mén)店不僅在首都圈（秋葉原、銀座、新宿、臺(tái)場(chǎng)、羽田、成田），還在北海道、大阪、福岡、長(zhǎng)崎、岡山和沖繩等海外顧客人氣商圈，構(gòu)筑起日本國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的免稅門(mén)店網(wǎng)。店內(nèi)采購(gòu)員常駐，可以最大限度地滿(mǎn)足世界各國(guó)顧客需求，商品種類(lèi)豐富，應(yīng)有盡有，從而實(shí)現(xiàn)了“一站式服務(wù)”。提供多國(guó)語(yǔ)言服務(wù)，無(wú)論顧客來(lái)自何處，都能輕松自如地享受購(gòu)物的樂(lè)趣。此外，Laox還提供跨國(guó)的延長(zhǎng)保修服務(wù)等更高層次的細(xì)致的服務(wù)。

海外事業(yè)

通過(guò)日本引以為豪的高度技術(shù)與品質(zhì)的商品將日本的生活文化介紹至中國(guó)。隨著訪日中國(guó)游客的激增，為了應(yīng)對(duì)中國(guó)游客歸國(guó)后的漏買(mǎi)及回頭訂購(gòu)等需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供各種各樣服務(wù)的網(wǎng)購(gòu)EC事業(yè)也蒸蒸日上，“樂(lè)購(gòu)仕”品牌在中國(guó)門(mén)店的展開(kāi)，及已經(jīng)取得的日本品牌商品代理權(quán)、地域販賣(mài)代理權(quán)等，將正在中國(guó)開(kāi)展的中國(guó)事業(yè)全球化窗口，開(kāi)拓得更加廣泛。

產(chǎn)品服務(wù)

Made in Japan的各類(lèi)商品

除了在海外也能夠放心使用的3C家電產(chǎn)品外，國(guó)際一流品牌手表、傳統(tǒng)工藝品、珠寶、化妝品、健康食品、游戲等也深受海內(nèi)外顧客歡迎。

Laox作為一家綜合免稅零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)著各類(lèi)商品，范圍極其廣泛，正在開(kāi)拓時(shí)裝等商品群。此外，Laox的手表專(zhuān)賣(mài)店“WATCH”，網(wǎng)上門(mén)店“天貓國(guó)際Laox海外旗艦店”、“易購(gòu)Laox蘇寧海外旗艦店”等均極具人氣。

免稅手續(xù)、多語(yǔ)言服務(wù)

Laox可以提供多國(guó)語(yǔ)言服務(wù)（可接待來(lái)自亞洲、歐洲、北美、中南美、非洲各地，使用全球主要語(yǔ)言的顧客），精通海外資訊的工作人員將親切地為顧客解答商品相關(guān)問(wèn)題，放心購(gòu)物。設(shè)置辦理免稅手續(xù)的專(zhuān)門(mén)收銀臺(tái)，外語(yǔ)接待人員常駐，便捷的服務(wù)免去煩瑣手續(xù)。

Laox 為了最大限度地滿(mǎn)足世界各地顧客需求，商品種類(lèi)豐富，應(yīng)有盡有，從而實(shí)現(xiàn)了“一站式服務(wù)”，輕松地享受購(gòu)物，Laox提供更高層次的細(xì)致的服務(wù)。

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Laox和蘇寧云商在中國(guó)市場(chǎng)以“蘇寧（SUNING）”及“Laox（樂(lè)購(gòu)仕）”的雙品牌方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。 [2] 

利用這一平臺(tái)，中國(guó)大陸游客如果在Laox日本門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了家電和延保服務(wù)，回國(guó)后則可以在蘇寧和樂(lè)購(gòu)仕的門(mén)店獲得售后保修服務(wù)。這是Laox為海外顧客溫馨服務(wù)的真誠(chéng)體現(xiàn)。 [2] 

發(fā)展歷程

Laox公司成立于1930年5月，主營(yíng)業(yè)務(wù)為家電數(shù)碼產(chǎn)品、動(dòng)漫產(chǎn)品、樂(lè)器零售，在日本全國(guó)五個(gè)地區(qū)擁有14家門(mén)店，經(jīng)營(yíng)規(guī)模在日本的家電零售業(yè)排名大約在第十位。直至2001年，Laox仍有超過(guò)100家門(mén)店。近年來(lái)，受日本國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境整體不景氣以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等不利因素影響，Laox陷入連年虧損，并大量關(guān)閉門(mén)店。由蘇寧電器對(duì)外公布的Laox財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2008財(cái)年（2008年4月1日-2009年3月31日）該公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入406.48億日元（約28.86億人民幣），凈資產(chǎn)45.41億日元（約3.22億人民幣）。因?yàn)檫B續(xù)9年虧損而在2009年進(jìn)入業(yè)務(wù)重整程序。

2009年6月24日，蘇寧香港子公司以5730萬(wàn)人民幣認(rèn)購(gòu)了Laox定向增發(fā)的6667萬(wàn)股股份，對(duì)Laox持股達(dá)27.36%，成為其第一大股東。根據(jù)Laox披露的數(shù)據(jù)顯示，其在蘇寧旗下運(yùn)營(yíng)狀況良好，2010年第一季度已實(shí)現(xiàn)減虧。下期（2010年4月1日-2011年3月31日）業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)方面，預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)166%，增收至158億日元；并預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1.9億日元、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)2億日元以及凈利潤(rùn)2億日元，時(shí)隔十年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的復(fù)活目標(biāo)。