關于Handling Time

買家都希望能盡快收到他們購買的商品，因此越快發貨，買家的購物體驗度就越高。雖然賣家可以設置屬于自己的處理時間，但需要知道的是：設置的處理時間是賣家給買家做出的發貨時間承諾。這個承諾對應了買家的期望，賣家應確保可以兌現這個承諾，并且以此來維護賬號的準時送達率表現。如果賣家是Top Rated Seller ，當您的Listing 提供了Same-day 或者One-day 處理時間時，同時也提供至少30 天Free Return 的服務時，您將有機會獲得Top Rated Plus 的獎章和10% 的成交費折扣。

時間

Handling Time的時間天數指的是工作日，周六日不計在內。

更改

之前的Production Time 就相當于 HanDINg Time。

修改

登陸賣家后臺，點擊Inventory-Manage Inventory-Edit DETAil，在Offer那欄可以找到“Handling Time (in days)” 這個選項編輯時間。

用模板批量修改的話，可以在模板里Fulfillment_latency表示是Handing Time，需要延遲幾天寫幾天。

劣勢

Handing Time的時間修改不會引發亞馬遜對店鋪指標的下降，但是賣家也要考慮到客戶的感受，如果產品的Handing Time過長客戶等不及有可能會引發Claims和差評。

政策變動

-2014年9月起，Late Shipment Rate 考核標準是根據賣家設置的Handling Time ，來決定賣家Confirm Shipment 是否超出了Expected Ship Date; 如果賣家未單獨設置，系統默認是1-2個工作日。

-2017年8月8日起，英國站賣家可以把Handling Time設置為1天。如果設置1天處理時間，賣家需要在1個工作日內把產品交給物流商。

-2017年9月份開始，如果賣家不設置產品的Handling Time，平臺會自動默認為1天。在調整前，平臺會給賣家發送通知郵件。

Handing Time設置方法

1、單獨設置。

通過Actions > Edit Details >Offer >Handling Time (in days) > Save and Finish。

2、下載對應分類模板，批量設置。

通過Inventory > Add Products via Upload > Download Template，下載對應分類模板，填寫SKU、Product ID、Product ID Type、Update Delete、Quantity、Fulfillment Latency。注意：Quantity是必填項。

填寫完畢后，將文件保存為“文本文件（制表符分隔）或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”進入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory Files for Non-Media Category > Click Browse > Upload Now。

注意： WPS辦公軟件無以上格式，請賣家更換電腦保存上傳。

3、下載Price & Quantity 模板，不區分商品分類，批量設置。

通過Inventory > Add Products via Upload > Download Template，下載Price & Quantity 模板。

填寫SKU、Quantity、Leadtime-to-Ship, 注意：Quantity是必填項。

填寫完畢后，將文件保存為“文本文件（制表符分隔）或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”進入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Price & Quantity Files > Click Browse > Upload now。

注意：已下架的SKU不要錄入進去，FBA的產品更不要寫進去。