廣州2013年成為全國六個跨境電商服務試點城市之一，并于2015年海關總署組織的聯合驗收中獲評“優秀”。2016年獲批中國（廣州）跨境電子商務綜合試驗區（以下簡稱綜試區）。依托白云機場綜合保稅區、南沙保稅港區、廣州保稅區等海關特殊監管區域政策，廣州綜試區不斷加強部門聯動，以線上綜合服務平臺為載體，推動信息集成、共享共治，實現便捷通關、有效監管、源頭可溯、身份可查；同時，以提質增效為目標，推進線下園區服務優化、產業融合、區域協作，促進線上線下業務融合，形成了跨境電子商務發展的“廣州模式”。目前，全市開展跨境電商零售進出口業務的海關監管作業場所共17個，跨境電商保稅倉儲面積達42.4萬平方米；海外倉62個，面積共24萬平方米。成功開展網購保稅進口（B2B2C）、直購進口（B2C）和零售出口（B2C）等跨境電商業務，跨境電商B2B出口和網購保稅出口（B2B2C）業務已測試成功，各項業務全面推進。據海關統計，2019年廣州通過海關跨境電商管理平臺進出口385.9億元，郵快件電商包裹58.5億元，跨境電商總規模達444.4億元，同比增長80.1%。2020年1季度通過海關跨境電商管理平臺進出口65.1億元，同比增長5.6%。
廣州作為國家中心城市，是粵港澳大灣區的核心引擎，也是享譽全球的千年商都，這里有引領全國、輻射全球的644個專業批發市場，有全國首個跨入“萬億俱樂部”的天河路商圈，有跨越千年繁華的北京路步行街，也有“中國第一展”廣交會，聯通全球220多個國家和地區的貿易網絡，即是中國遠洋航運的優良海港和珠江流域的進出口岸，又是京廣、廣深、廣茂、廣梅汕和武廣鐵路的交匯點和華南民用航空交通中心，商業底蘊深厚，產業供應鏈完備。南沙保稅港區、機場綜保區、廣州保稅區已成功開展跨境電子商務網購保稅進口（B2B2C）、直購進口（B2C）和零售出口（B2C）等3類業務，形成了海、陸、空齊頭并進的局面，口岸通關時效居全國前列。并擁有南沙國際物流園、狀元谷、新銀河等8個市級跨境電商產業園區。為推動跨境電商高質量發展，廣州市各相關政府分別在優化通關環境、落實稅收政策、簡化收付匯、優化郵快件監管、清理相關收費、用地規劃、降低企業運營成本、建設海外倉、跨境電商專業人才培養、發展跨境電商平臺和園區載體等方面，出臺了一系列扶持政策。
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