隨著科技的不斷發(fā)展和全球化的加速，消費(fèi)者的行為模式和購物習(xí)慣正在迅速演變。如今，客戶期望獲得更具針對性和個性化的互動體驗，他們希望能夠?qū)崟r訪問所需的產(chǎn)品和服務(wù)，并期待企業(yè)了解他們的身份、偏好和隱私要求。為此，SAP Emarsys提供了強(qiáng)大的營銷工具，幫助營銷人員解決數(shù)據(jù)孤島、跨渠道執(zhí)行、大規(guī)模個性化互動，以及前后端技術(shù)集成等痛點。這既提高了企業(yè)的運(yùn)營效率，也改善了客戶的購物體驗。

SAP Emarsys的特點

· 整合客戶數(shù)據(jù)

整合產(chǎn)品、銷售、營銷和客戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)建統(tǒng)一的客戶視圖，并優(yōu)化營銷活動

· 簡化全渠道互動和執(zhí)行流程

通過電子郵件、網(wǎng)站、移動端、廣告等方式提供與客戶高度相關(guān)的一致信息，隨時隨地與客戶開展互動

· 基于客戶全生命周期的營銷互動

精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，讓每一次營銷活動都有目的，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率

· 充分利用 AI 驅(qū)動的個性化

利用 AI 技術(shù)，預(yù)測營銷活動的績效，并評估成果，優(yōu)化績效，大幅提高跨渠道互動的效果

· 大規(guī)模交付一對一體驗

個性化引擎利用AI技術(shù)豐富客戶數(shù)據(jù)和細(xì)分，將洞察轉(zhuǎn)化為行動，并適時提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)，推動重復(fù)購買并提高客戶忠誠度。

SAP Emarsys的優(yōu)勢

· 支援跨渠道營銷，依客戶的需求及情境提供60+開箱即用的各種跨渠道模塊

· 可根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)快速調(diào)整經(jīng)驗證的客戶互動戰(zhàn)略，從而加速實現(xiàn)價值

· 提供真正的一對一個性化全渠道體驗，建立可靠、忠誠且持久的客戶關(guān)系

· 實現(xiàn)可觀的業(yè)務(wù)成果，提升客戶終身價值，并推動企業(yè)實現(xiàn)可預(yù)測的盈利性增長

客戶使用體驗

「Emarsys使我們能夠在電子郵件、店面和付費(fèi)渠道中創(chuàng)建自動的個性化客戶旅程。他們的自動化能力為我們嚴(yán)格的A/B測試提供動力，并幫助我們在這些旅程中實現(xiàn)了15%的收入增長。此外，Emarsys的產(chǎn)品推薦功能非常強(qiáng)大，為我們的在線訪客生成個性化推薦，使推薦轉(zhuǎn)化率提高了3倍。」– Isabella Zhou （Love, Bonito全球業(yè)務(wù)增長負(fù)責(zé)人）

「Emarsys是我們值得信賴的長期合作伙伴。憑借其戰(zhàn)略和強(qiáng)大的解決方案，我們成功地與運(yùn)動員建立了有意義的關(guān)系，并不斷努力實現(xiàn)我們的目標(biāo)，使運(yùn)動成為日常習(xí)慣。我們非常愿意繼續(xù)與Emarsys合作，進(jìn)一步加強(qiáng)和擴(kuò)大我們的生命周期管理計劃。」– Elmo Tsang（Nike耐克資深客戶直營經(jīng)理 – 數(shù)碼，香港及臺灣）

了解更多： https://emarsys.com/cn