說到EDM營銷，就必須有EDM軟件對EDM內(nèi)容進行發(fā)送，企業(yè)可以通過使用EDM軟件向目標(biāo)客戶發(fā)送EDM郵件，建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關(guān)信息，用來促進銷售。EDM軟件有多種用途，可以發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等。

向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。這方面可以向有關(guān)的營銷機構(gòu)進行咨詢。

EDM的優(yōu)勢：

1、精準(zhǔn)直效

可以精確篩選發(fā)送對象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群。

2、個性化定制

根據(jù)社群的差異，制定個性化內(nèi)容，讓客戶根據(jù)用戶的的需要提供最有價值的信息。

3、信息豐富，全面

文本，圖片，動畫，音頻，視頻，超級鏈接都可以EDM中體現(xiàn)。

4、具備追蹤分析能力

根據(jù)用戶的行為，統(tǒng)計打開郵件， 點擊數(shù)并加以分析，獲取銷售線索。

常用知識點：

1.打開率

打開率是指有多少人（以百分比的形式）打開了你發(fā)送的郵件。這個參數(shù)變得越來越不重要了。電子郵件的打開率是通過在郵件中放置一個微型圖片來追蹤的，但是許多郵件服務(wù)商都會攔截圖片，使圖片無法顯示。因此客戶可能打開了你的郵件，但系統(tǒng)會記錄他沒有打開，除非他主動使郵件中的圖片顯示出來。有報告稱，標(biāo) 準(zhǔn)的打開率報告根據(jù)收件人列表質(zhì)量不同最多可能要降低35%。

2. 點擊率

點擊率是指點擊數(shù)除以郵件打開數(shù)（注意不是發(fā)信總數(shù)）得到的百分比。不同的公司以不同的方式來衡量點擊率。那么，每打開一次郵件，是所有的點擊都計算還是只算一次呢？對于這個問題，還沒有統(tǒng)一的答案。這個參數(shù)非常重要，因為郵件營銷的全部目的就是吸引客戶訪問你的著陸頁或網(wǎng)站。

3. 送達率

送達率是指到達客戶收件箱（相對于進入垃圾郵件箱或是“收件人不詳”的黑洞）的郵件數(shù)除以郵件發(fā)送總數(shù)得到的百分比。如何使郵件成功進入收件箱是一個相當(dāng)復(fù)雜的過程。 我們在本教程中專門有一篇文章為你詳細解釋其中原委。

4.個性化

個性化是指在你發(fā)送的郵件中包含收件人的用戶名、姓名、公司等個性化內(nèi)容。為此，你的數(shù)據(jù)庫需要捕獲這些信息，你的郵件服務(wù)商需要接受和包括相應(yīng)的數(shù)據(jù)字段。個性化郵件并不適用于每個行業(yè)，使用的時候要謹慎。不過，在適當(dāng)?shù)那闆r下，個性化可以大幅度提高郵件的轉(zhuǎn)換率。

5. 列表清理/列表優(yōu)化

列表清理/列表優(yōu)化能使你的收件人列表保持“優(yōu)質(zhì)”，這非常重要。列表中無效的電子郵件地址（拼寫錯誤、過期帳戶等）越多，被標(biāo)記為潛在垃圾郵件的概率就越大。同時，你的數(shù)據(jù)報告也不能真實地反映出郵件發(fā)送的效果。