計算公式
訂單未完成率=(賣家主動取消訂單數(shù)+買家發(fā)起退貨退款訂單數(shù)+自動取消的訂單數(shù))/(凈訂單數(shù)+賣家主動取消的訂單數(shù)+買家發(fā)起的要求退款的訂單數(shù)+自動取消的訂單數(shù))
造成訂單未完成率過高的原因
1、過高的訂單取消率
商品庫存不足;因超過備貨天數(shù)而被系統(tǒng)取消訂單。
2、過高的退款退貨率
出貨錯誤的商品;買家未收到商品;商品破損或損壞。
如何避免未完成率
主要是避免買家發(fā)起退貨退款訂單：
1、填寫正確、詳細的商品詳情以確保買家對商品不會有任何錯誤的期待;
2、商品詳情必須包含：尺寸、顏色、材質(zhì)、保固期間等確實且詳細的信息;
3、商品照片可以放上許多不同角度的照片，協(xié)助買家可以更清楚的檢視商品;
4、發(fā)貨前，仔細核對收件人地址，商品等內(nèi)容，避免發(fā)錯貨;
5、確認所有的商品都有適當(dāng)?shù)陌b;
6、易碎物品必須被標(biāo)示，并且加上額外保護措施，例如泡泡紙或防撞空氣袋;
7、寄件單必須清楚的被黏貼在商品的最外層。如果可以的話，最好可以放進專用袋子中，以避免寄件單遭到損壞。
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