關(guān)于AgoraPulse

AgoraPulse是一款簡(jiǎn)單且實(shí)惠的社交媒體管理工具，它可以讓用戶輕松追蹤客戶對(duì)話，將客戶服務(wù)提升到一個(gè)新的水平。無(wú)論是有關(guān)聯(lián)的帖子還是已隱藏的帖子，AgoraPulse都可以讓用戶查看客戶的個(gè)人詳細(xì)資料和他過(guò)去的帖子和評(píng)論，從而更有效地處理問(wèn)題。

功能

1、創(chuàng)建和發(fā)布內(nèi)容：可以自定義帖子中的所有類型的內(nèi)容，例如標(biāo)題、鏈接描述和圖像；也可以將圖片直接上傳到Facebook上所需的相冊(cè)；還可以借助日歷樣式屏幕，一次查看所有帖子是否已發(fā)布。

2、Instagram報(bào)告：可以提供包括帖子推薦、平均粉絲分析、覆蓋率和參與度細(xì)分、頁(yè)面瀏覽量、導(dǎo)出到Powerpoint、ROI分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

3、使用AgoraPulse的Barometer，可以分析用戶的Facebook Page并和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。它可以提供大量的數(shù)據(jù)分析，并幫助用戶跟蹤營(yíng)銷工作。

4、AgoraPulse可以幫助用戶編制和發(fā)布帖子，監(jiān)測(cè)帖子的Engagement和Activity。

5、AgoraPulse可以根據(jù)用戶的評(píng)論來(lái)切換審核規(guī)則。用戶可以將特定審核任務(wù)分配給不同的個(gè)人。

6、AgoraPulse強(qiáng)大而靈活的移動(dòng)應(yīng)用程序提供對(duì)移動(dòng)審核的訪問(wèn)以及啟用通知的功能，可以立即向應(yīng)用用戶發(fā)出評(píng)論和回復(fù)等關(guān)鍵事項(xiàng)的警報(bào)。

費(fèi)用

AgoraPulse的價(jià)格分為4種（$39/月；$79/月；$159/月；$239/月；），企業(yè)可以根據(jù)自身公司的大小和需求購(gòu)買不同的收費(fèi)版本內(nèi)容。

使用方法

1、首先，添加您想要監(jiān)聽的社交媒體平臺(tái)，這個(gè)應(yīng)用程序允許您添加最多10個(gè)平臺(tái)。

2、在儀表板上，打開“Listening”選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“Create a New Search”。

3、接下來(lái)，為您的搜索創(chuàng)建一個(gè)名稱，并輸入要搜索的關(guān)鍵字，然后點(diǎn)擊Create This Search。

4、搜索結(jié)果顯示在Listen選項(xiàng)卡的左側(cè)，單擊要查看的評(píng)論。用戶的詳細(xì)資料隨后顯示在右側(cè)。

5、單擊“Expand”展開查看此用戶以前的對(duì)話，以便在回復(fù)之前先獲得一些相關(guān)信息。

6、在您查看用戶的活動(dòng)后，您可以直接回復(fù)他們的評(píng)論或?qū)⑵浞峙浣o團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員跟進(jìn)。

這個(gè)工具對(duì)于那些每天都有多個(gè)查詢，并且有一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理社交媒體上的客戶服務(wù)的大賣家特別有用。有了AgoraPulse，您將不再錯(cuò)過(guò)任何一次被提及的狀態(tài)，可以直接標(biāo)記需要緊急解決的問(wèn)題，并確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能同步協(xié)作。