Allegro關(guān)于交易返利規(guī)則的常見問題
1、傭金什么時(shí)候自動返還？
如果平臺擁有做出此類決定所需的所有數(shù)據(jù)，Allegro平臺將自動授予交易回扣（無需通過電子郵件聯(lián)系買家）。我們將檢查，其中包括：
買方是否返回的項(xiàng)目通過購買歷史記錄選項(xiàng)卡，然后什么回報(bào)的原因是-個錯誤，在購買或從協(xié)議退出。考慮推薦買家通過“購買歷史”選項(xiàng)卡退回購買的物品——這將使我們更方便地處理交易返利申請。在他們通過 Allegro Finance付款的情況下，買方的付款是否通過 Allegro Finance 退回。通過 Allegro Finance 接收和退回付款 - 這確保了快速和安全的付款選項(xiàng)。
如果您滿足以上所有條件，Allegro將接受您的申請并自動授予您交易返利。
2、平臺會通過電子郵件聯(lián)系買家嗎？
只有在Allegro無法確定交易如何進(jìn)行的特定情況下，平臺才會向他們發(fā)送電子郵件。如果系統(tǒng)中擁有的數(shù)據(jù)足以處理申請，將不會向買家發(fā)送電子郵件。
3、平臺什么時(shí)候給買家發(fā)郵件？
如果出現(xiàn)以下情況，平臺將不會發(fā)送電子郵件：
買家通過購買歷史選項(xiàng)卡退回商品您通過 Allegro Finance 退還付款。
如果同時(shí)滿足這兩個要求，Allegro將立即考慮您的申請。在其他情況下，當(dāng)無法根據(jù)所掌握的信息確定交易進(jìn)展和細(xì)節(jié)時(shí)，平臺會聯(lián)系買家。
4、如果買家不回復(fù)您的消息會怎樣？
在這種情況下，Allegro可能會拒絕您的申請。您可以通過專用表格對該決定提出上訴。
5、如果買家不付款而我無法聯(lián)系到他們怎么辦？
如果您決定申請交易返利，在這種情況下，Allegro將在處理您的申請時(shí)考慮您的銷售質(zhì)量。如果您的銷售質(zhì)量高（超級+、超級、良好、中性），將立即給予您返利。如果您的銷售質(zhì)量較低，將與買家聯(lián)系。
6、如果買家沒有通過購買記錄選項(xiàng)卡退貨，而只是在電話上通知我購物錯誤怎么辦？我的申請會被拒絕嗎？
不用擔(dān)心。在這種情況下，Allegro平臺會向買家發(fā)送消息，詢問他們退出購買的原因。但是，請記住始終鼓勵買家通過“購買歷史記錄”選項(xiàng)卡退回已購買的商品——這極大地方便了處理申請。
7、您是否驗(yàn)證所選擇的退貨原因？您是如何做到的？
在“購買歷史記錄”選項(xiàng)卡中，平臺更新了買家可選擇的退貨原因列表，還添加了相關(guān)說明，讓買家始終知道他們應(yīng)該選擇哪個原因。
8、是否需要通過Allegro Finance進(jìn)行付款退貨才能獲得交易返利？
如果買家通過 Allegro Finance 支付購買費(fèi)用，您也需要通過 Allegro Finance 進(jìn)行退款。獲得交易回扣是一項(xiàng)關(guān)鍵要求。
9、買方是否必須以書面形式向我發(fā)送購買辭職聲明?
如果平臺拒絕您的交易返利申請并且無法確認(rèn)商品退貨，您可能需要辭職證明，因?yàn)橘I家沒有通過“購買歷史記錄”選項(xiàng)卡進(jìn)行退貨。然后，當(dāng)您對Allegro的決定提出上訴時(shí)，平臺可能會要求您附上買方退出協(xié)議的確認(rèn)書。
10、如果我申請了交易返利，但我不會通過Allegro Finance退還付款怎么辦？
如果您申請交易返利，但此時(shí)平臺尚未注意到通過 Allegro Finance 提前付款的買家的付款退貨，平臺會將您的申請擱置 24 小時(shí)。平臺將在 24 小時(shí)后檢查退款狀態(tài)，以查看您是否在此時(shí)間內(nèi)訂購了退款。如果平臺沒有注意到任何退款，平臺將拒絕您的申請，您將不會收到交易回扣。
11、添加追蹤號碼是否會影響授予交易回扣？
是的，對于貨到付款的包裹，當(dāng)買家未通過“購買歷史記錄”選項(xiàng)卡退回商品時(shí)，平臺將能夠跟蹤包裹并訪問其歷史記錄。如果買家拒絕收取包裹，Allegro將自動給予您返利。
如果您沒有為貨到付款的包裹添加跟蹤號，并且買家沒有通過購買歷史選項(xiàng)卡退貨，平臺將拒絕您的申請，您將不會獲得交易返利。
12、我通過自己的送貨方式運(yùn)送物品，貨到付款；我沒有追蹤號碼，無法將他們添加到訂單中，我有機(jī)會獲得回扣嗎？
當(dāng)然！在根據(jù)新規(guī)則處理申請時(shí)，平臺會考慮由于您使用自己的運(yùn)輸工具運(yùn)輸而無法提供跟蹤號碼的情況。在這種情況下，平臺會向買家發(fā)送一封電子郵件，要求他們確認(rèn)交易尚未完成。
13、在考慮我的交易返利申請時(shí)，你們調(diào)查我的銷售質(zhì)量是什么意思？您指的是什么質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)？
在“我的銷售質(zhì)量”儀表板中，您可以查看當(dāng)前的銷售質(zhì)量水平。此外，您還可以在那里找到有關(guān)影響 Allegro 銷售質(zhì)量的領(lǐng)域的信息以及所有領(lǐng)域的詳細(xì)指標(biāo)。在考慮您的交易返利申請時(shí)，平臺只考慮您的銷售質(zhì)量的一般評級，該評級可能是以下六個分?jǐn)?shù)之一：
超級+極好的好的中性的需要改進(jìn)不可接受
14、我需要什么樣的銷售質(zhì)量才能更輕松的獲得交易返利？
如果您想更輕松地獲得交易返利，您的銷售質(zhì)量需要具有以下分?jǐn)?shù)之一：
超級+極好的好的中性的
15、您如何計(jì)算銷售質(zhì)量得分以及在哪個時(shí)段？
我們根據(jù)過去 30 天的數(shù)據(jù)對您的銷售質(zhì)量進(jìn)行評分，并每天重新計(jì)算。您的銷售質(zhì)量包括 5 個方面：
買家評價(jià)客戶服務(wù)提供吸引力訂單完成度遵守條款和條件
在給予交易返利的新規(guī)則下，我們會考慮您在申請時(shí)的銷售質(zhì)量。
16、我的銷售質(zhì)量低，這是否意味著我不會獲得交易返利？
銷售質(zhì)量得分低并不意味著您無法獲得交易返利。但是，如果買家選擇以下退貨原因之一，您將無法獲得：
商品與描述不符貨物未按時(shí)交付缺少元素產(chǎn)品損壞，但包裹完好使用過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷
如果由于這些原因交易沒有完成，但您的銷售質(zhì)量得分很高——您將更容易獲得交易返利。我們理解這種情況即使是最暢銷的也可能偶爾發(fā)生，因此不排除獲得返利的可能性。
17、除了給予返利的規(guī)則外，申請返利的方式是否會發(fā)生變化？
除了更改規(guī)則外，Allegro還將介紹一些解決方案，使應(yīng)用程序更方便。更改后，您將能夠在“訂單”選項(xiàng)卡中提交申請。您需要做的就是點(diǎn)擊[actions]，然后點(diǎn)擊[transaction rebate]。此外，您可以一鍵為多個訂單提交返利申請。在已提交的應(yīng)用程序選項(xiàng)卡中，平臺將添加按狀態(tài)過濾應(yīng)用程序的選項(xiàng)。
18、是否還需要在申請中確定我申請退稅的原因？
根據(jù)平臺掌握的信息，在大多數(shù)情況下，Allegro將能夠自行確定您申請退稅的原因。這就是為什么Allegro不會要求您在申請中說明原因，這將使流程更容易。但是，在某些情況下，平臺可能會向買家發(fā)送電子郵件，詢問未完成交易的原因。
19、我可以為多個項(xiàng)目提交申請嗎？
在新的申請流程中，您將能夠針對一個訂單內(nèi)購買的多件商品提交申請。
例子
買家從您的幾個報(bào)價(jià)中購買商品并通過一次轉(zhuǎn)賬付款（這意味著這是一次訂單），但后來退出完成此交易。您將能夠?yàn)樗许?xiàng)目申請交易返利。一鍵搞定！
20、我可以過濾訂單，例如支付和未支付的訂單嗎？
是的，已經(jīng)有這樣的選擇了。在“訂單”選項(xiàng)卡中，您會找到一個過濾器，可以幫助您僅查看具有給定付款狀態(tài)的訂單 - 例如已付款或未付款訂單。
21、更改后我是否可以在申請中添加附件和額外信息？
不會。新的交易返利授予流程主要基于平臺系統(tǒng)中的信息。您無需向應(yīng)用程序發(fā)送附件和其他信息。如果平臺沒有足夠的信息，將通過電子郵件與買家聯(lián)系。
22、我什么時(shí)候可以申請交易會扣？購買后立即付款還是7天后買家可以付款？
和以前一樣，您可以在購買后立即申請。如果未付款或未付款，平臺將從購買到訂單完成等待 3 天。如果Allegro在此期間沒有注意到付款，將通過電子郵件與買家聯(lián)系。但是，如果您的銷售質(zhì)量得分很高，平臺將自動授予您交易返利，而無需向買家詢問原因。
根據(jù) Allegro 條款和條件，除非交易雙方另有約定，否則買方有 7 天的時(shí)間為訂單付款。如果沒有這樣的安排，賣家應(yīng)該等待7天付款并在此時(shí)間之后申請交易返利。
23、對于申請被拒絕，我有多少時(shí)間提出申請和上訴？
和以前一樣，您可以在購買之日起 45 天內(nèi)申請回扣。
在上訴表中，您會找到過去 120 天內(nèi)的所有申請。
24、如果交易較舊（在變更前完成），我是否可以申請回扣并針對申請被拒絕提出上訴？
是的，您將能夠做到這一點(diǎn)。在引入更改之前，Allegro會根據(jù)舊規(guī)則考慮申請和上訴。更改后，Allegro將在條款和條件中引入新的規(guī)定。申請和上訴將根據(jù)新規(guī)則進(jìn)行處理。
您總是可以使用上訴表對被拒絕的申請?zhí)岢錾显V。
25、通過Allegro Finance退款是否符合稅務(wù)局關(guān)于從企業(yè)銀行賬戶向買方銀行賬戶支付的所有款項(xiàng)的要求？
據(jù)我們所知，目前，稅務(wù)機(jī)關(guān)要求在線支付處理系統(tǒng)允許完全識別付款或退款的人——允許將付款與買家和訂單號聯(lián)系起來。
當(dāng)您通過 Allegro Finance 進(jìn)行退款時(shí)，您可以將其與銷售儀表板中的“訂單”選項(xiàng)卡中的特定訂單相關(guān)聯(lián)。換句話說，平臺可以識別收件人和退款的標(biāo)題，這應(yīng)該被稅務(wù)機(jī)關(guān)接受。
此外，有關(guān)退款的信息可在 Allegro Finance 中的付款退款列表和電子郵件通知中找到 - 您始終可以在那里找到有關(guān)退款給誰的完整信息。
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