Shopee退貨買賣雙方有沒有回復的時間限制
有。任何一方都必須在3個自然日內做出回應，否則系統將自動接受當前提案。
不同情況下的Shopee退款處理流程
一、賣家同意退款/賣家2天內未答復
如果賣家在兩天內沒有回復，系統將默認為賣家同意退款。
如果賣家同意退款，系統將自動向買家退款。
二、賣家不同意退貨的，買賣雙方通過協商達成一致意見。
如果賣家不同意退款，可以通過談判(Discuss)或報價(Offer)功能與買家協商。買家在1天內可以作出答復。
如果買家和賣家不同意對方的報價，可以利用還價(Counter Offer)特性進行磋商。賣家拒絕買家的報價必須在兩日內，超過期限視為同意。當雙方達成一致意見后，系統自動退還買家。
三、賣家不同意退還貨款，經買賣雙方協商達成一致，賣家要求先退還貨款再退還貨款。
如果賣家希望買家將貨物退回，則需要與買家進行磋商(Discuss)。
如有疑問，請注明“I want the item(s) returned to my address before processing the refund to Buyer”。
如雙方有一致意見，請按照退/換流程辦理。
四、賣家不同意退貨，買賣雙方未能達成一致意見。
當買家和賣家不能達成一致時，可以提出爭議(Dispute),Shopee平臺將在3-5個工作日內介入調查。
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