TikTok Shop如果訂單顯示包裹已送達,買家仍未收到包裹怎么辦?
1. 我們首先建議商家與買家積極溝通,請引導買家檢查:
下單時送貨地址是否正確;
- 環顧四周,檢查包裹是否被放置在走廊或接待處等隱蔽區域;
- 家人、朋友、室友或者鄰居是否已代替簽收包裹;
- 物流商是否留下卡片,提醒買家到取件點自提包裹。
2.為了更好協助您解決問題,您可以創建客服工單(綁定訂單號)獲取妥投證明。
3.如果因此問題給您訂單帶來資金損失,您可以及時聯系平臺申訴。