敦煌網(wǎng)對應(yīng)訂單糾紛的處理政策如何
針對歐盟訂單相關(guān)糾紛政策我們進(jìn)行了相關(guān)協(xié)調(diào)，具體如下
（1）若賣家因為沒有稅號或者擔(dān)心買家不交稅費，不敢發(fā)貨，滿足如下條件的不處罰成交不賣、虛假單號
①賣家站內(nèi)信與買家保持溝通
②若賣家告知買家有交稅風(fēng)險，買家未回復(fù)或者未達(dá)成一致，賣家不敢發(fā)貨的，不予處罰；若買家答復(fù)ok，但是賣家未發(fā)貨，處罰
③站內(nèi)信無任何溝通的，仍舊處罰
| 賣家是否有站內(nèi)信溝通 | 買家是否回復(fù) | 買家是否同意交稅 | 賣家是否發(fā)貨 | 是否處罰 |
| 是 | 是 | 是 | 是 | 不處罰 |
| 是 | 是 | 是 | 否 | 處罰 |
| 是 | 否 | 不參考 | 是 | 不處罰 |
| 是 | 否 | 不參考 | 否 | 不處罰 |
| 否 | 不參考 | 不參考 | 否 | 處罰 |
| 否 | 不參考 | 不參考 | 是 | 不處罰 |
（2）若賣家告知買家有交稅風(fēng)險，買家未回復(fù)或者未達(dá)成一致訂單，賣家發(fā)貨，后期若扣關(guān)，買家投訴，糾紛裁決規(guī)則如下：
①6月28號之前下單的訂單，若因稅費導(dǎo)致的扣關(guān)，雙方共同承擔(dān)稅費。
②6月28號-代收代繳項目上線前的訂單，稅費由買家自行繳納，不需要雙方共同擔(dān)責(zé)③代繳實現(xiàn)之后小于等于150歐的訂單平臺代收代繳，大于150歐的訂單買家自行繳納，不需要雙方共同擔(dān)責(zé)
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