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如果我的PayPal購物出現問題該怎么辦

當您對您的購物有任何疑問時,我們建議您先直接與賣家聯系。這通常可以更快更方便地澄清誤會,解決細節問題。

如果您的交易存在以下問題,您可以在購物后的180天內在調解中心中提出爭議。您可以與賣家溝通,并通過PayPal的平臺請求退款。
物品未收到—您未收到購買的物品。 (自交易之日起請等待至少三天,以便賣家有足夠的時間發貨。)
與描述顯著不符—您收到了物品,但物品與賣家的原始描述顯著不符。 (您可能需要支付退貨運費,但可能有資格享有PayPal退貨運費賠付服務。提交爭議之前,請檢查您的資格并激活這項服務.)
在調解中心中提交爭議的方法如下:
1、前往調解中心。
2、點擊報告問題。
3、選擇要提出爭議的交易號,然后點擊繼續。
4、選擇您的問題類型。
5、按照屏幕上說明提交爭議。
提示:如果您認為交易并未獲得您的授權,請按照上述步驟在調解中心報告未經授權的活動。
下一步做什么?
如果您無法與賣家達成一致,您可以在提出爭議之日起的20天內將爭議升級為補償申請。然后,我們會根據從您和賣家收集的證據對事件進行調查并做出裁定。
如果未在20天內升級爭議,事件將于第21天自動結束,并且資金將發放給賣家。已結束的事件無法重新打開。
以下為將爭議升級為補償申請的方法:
1、前往調解中心。
2、點擊您的事件旁的查看。
3、點擊上報給PayPal。
4、按照說明將爭議升級為補償申請。
如果您滿足PayPal買家保障的要求,我們會向您償還物品的全部購買價格加上原始運費。
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