最新版【英國&美國】平臺跨境物流運費須知如下：
以英國跨境為例，當買家發起退貨到倉后，將退回平臺退貨倉，按照平臺運費價格表，向商家收取操作處理費用，以及拍照增值服務費（提供退件收貨時的圖片信息），根據實際情況收取。
商家大學-知識中心-發貨-物流政策更新，查看對應國家的跨境物流費用價格表，可點擊下表查看：
3.2 跨境基礎物流成本
3.2.1 什么是跨境基礎物流成本
跨境物流成本是指商品從境內分撥倉運送至當地倉的物流費用，這部分運費歸屬于賣家將商品發送到售賣目的國的物流成本，將加入商品售價中。
3.2.2 如何將跨境基礎物流成本加入到售價中？
對于2022年3月21日前上傳的商品：
如賣家需修改，可在3月21日-3月25日期間，通過下方批量修改方式，觸發一次價格更新，后臺會自動將跨境物流成本加入到“本地展示價”。
對于2022年3月21日后發布的商品：
賣家輸入“稅前價”后，后臺會自動將跨境物流成本加入到“本地展示價”。
3.2.2 運費計算公式（以英國為例）
平臺按照實際收到實物包裹的重量收取運費，實際重量和商品上架時填寫的預估重量之間的差異導致的運費差異需由商家承擔。因此商家需在上架商品時，仔細確認填寫的商品重量是否正確。
請注意，目前計費邏輯為服務商回傳的實際重量，實際計費時會對服務商回傳重量進行向上取整，如532g，會被取整為540g
*實際運費收取所取的計費類型和計費重量，請以頁面展示為準
*以英國跨境為例，根據申報價值差異，分別對應不同的跨境運費價格表
3.2.2.1 低價值
低價值按照實際重量計算運費
以英國跨境物流運費價格表為例，商品實際重量為500g，則以實重計費。
商品類型為普貨，商品價值低于135英鎊，物流渠道為標快渠道（standard），發貨地為中國內地，且未設置任何活動情況下，按照2023年2月23日價格表價格，則運費為：
商家物流費用=基礎運費+其他收費
商家物流費用=基礎費用=起重價格+續重價格=2.06+(500-10)/10*0.06+0=5英鎊（此舉例無其他收費項）
*由于平臺的活動政策，最終可能支付的費用會低于預計費用
3.2.2.2 高價值
高價值按照實際重量計算運費
以英國跨境高價值物流運費價格表為例，商品申報價值為200英鎊，商品實際重量為500g，以實重計費，商品類型為普貨，商品價值低于135英鎊，物流渠道為 標快渠道（standard），發貨地為香港，且未設置任何活動情況下，按照2023年2月23日價格表價格，則運費為：
商家應付物流費用=商家基礎運費+其他收費項
=3.06+（500-10）/10*0.06+5.5+200*20%+2+（200*20%+2）*0.10%=53.54英鎊
基礎費用=起重價格+續重價格=3.06+（500-10）/10*0.06=6英鎊
其他費用=處理費+VAT%+Duty%+墊付手續費
=5.5+200*20%+2+(200*20%+2)*0.10%=47.54英鎊（因高價值，加收處理費、VAT、Duty和墊付手續費，因duty費用系統配置，假設為2英鎊）
*由于平臺的活動政策，最終可能支付的費用會低于53.54英鎊
3.3 商家包郵場景下的運費
若商家設置包郵，則買家不支付任何運費，全部運費均由商家承擔
四. 運費結算和支付
4.1 結算周期
物流運費將在訂單簽收后，顯示最終運費。實際運費的收取，以實際平臺收到的包裹重量為結算依據。
4.2 支付時間
目前僅支持Payoneer結算，每天0時（UTC時間）結算可結款項，通常到賬時間在1-5個工作日，具體時間依然以銀行打款時間為準。
結算需同時滿足以下兩個條件:
已完結的訂單（指已度過14個自然日的售后期且無在途售后，或售后全部完成的訂單）
待結算金額不為負且達到起結資金 1 GBP 時
TT將于T+1日啟動結算，將打款至商家綁定的payoneer賬戶。
舉例：訂單1號下單，10號送達，24號售后期結束，25號啟動結算。
五. 運費賬單查詢
5.1 已完成結算訂單查詢入口
入口：商家后臺-資產-賬單-已結算
點擊查看詳情，可跳轉至訂單詳情，查詢單筆訂單收支明細。
5.2 賬單導出及對賬
入口：商家后臺-資產-賬單-已結算 -導出。
訂單詳情將以excel形式導出，最多支持導出連續90天賬單。
對賬前請閱讀導出表格的read me。
物流費用在Order Details中S-U列展示：
計算方式說明：
六. 出現費用爭議如何處理
商家請先自查對買家的運費配置，商品體積和重量維護是否正確
如配置無誤，發起工單，選擇問題類型【訂單履約-物流和履約】&詳情【shipping fee inquiry】，并提供同款商品在電子秤稱重照片和尺寸(長、寬、高）測量的照片
平臺商服處理工單
示例如下：
電子稱稱重：
尺寸(長、寬、高）測量：
注意事項：1. 測量的長、寬、高為包含包裝的尺寸信息，并非商品實際尺寸
2. 因打包規范原因導致每個箱子的長寬高可能有差異，產生訂單結算物流費與預計運費的差距。
七. 常見FAQ
7.1 為什么同數量同款商品的訂單，商家結算的物流費不一樣？
在物流渠道一致情況下，服務商按照包裹的實際重量計算物流運費，因打包規范原因導致每個箱子的重量可能有差異，產生同商品同數量的訂單結算物流費不同的情況。
7.2 為什么實際運費和預估運費不符？
運費的價格受物流渠道、貨品屬性、包裹重量等因素的綜合影響，其中任何一個影響因素的變動，都會造成實際運費和預估運費不符。
以包裹重量影響為例：
平臺按照實際收到的包裹狀態進行稱重，最后按照實際的實重做計費重量。如果發現預估運費和實際運費差異過大，請商家先判斷填寫的商品尺寸和重量是否符合實際包裹狀態。
7.3 我如何獲取到服務商實際測算的包裹重量、體積信息？
7月1日之前，平臺暫未透出實際測算的體積和重量信息，商家如需了解，可以發起工單問詢
7月1日之后，平臺上線的包裹中心功能，可查到每筆訂單實際測量的重量和體積信息
查看路徑：商家大學-發貨-包裹管理-選擇需查看的訂單ID-點擊包裹編號左側的展開按鈕，即可查看
7.4 退貨退款場景下的物流費誰來承擔？
買家【退貨退款】下，若商家同意售后申請，買家可以選擇以下兩種方式之一寄回退貨商品給商家：
買家自行聯系當地快遞寄送退貨商品給商家- Drop off
買家可以在TikTop APP上選擇送退貨商品到Hermes（Evri）寄件站點 - self arrange
若商家在目的地國沒有登記可收貨的退貨倉，系統會默認讓買家寄到平臺退貨倉地址，按照平臺運費價格表，向商家收取操作處理費用，以及拍照增值服務費（提供退件收貨時的圖片信息）。
除買家"No longer needed"或物流商妥投超時外，退貨運費均由賣家承擔，詳情請參考下方的表格說明，平臺將會根據買家退貨原因和寄送方式來判定退貨運費的責任方：
如果責任方是賣家：退貨費用將會計入賣家的TikTok Shop賬號（如果訂單已經完成了結算，TikTok Shop將會在下一個結算周期扣除退貨費用）
FAQs:
如果退貨原因是"Missed Estimated Delivery Date"，怎么界定退貨費用的責任方？
如果商品通過平臺發貨（即通過 Hermes/DPD），則退貨費用將根據以下邏輯確定。
7.5 為什么同樣的商品，買家支付的物流費不一樣？
買家支付的運費實際會根據平臺運費補貼政策，或商家運費折扣活動扣減
