為了幫助新商家更好地履約訂單,所有新商家在入駐TikTok Shop后都將進入新手村即「新店鋪考察期」,熟悉平臺履約和服務規則,提升在TikTok Shop上的運營效率。本期將重點講述新商家從0到1冷啟方法論,幫助商家快速出村放大生意規模,后續將繼續迭代其他內容場域、貨架場域的經營方法論:
二、新商家成長“三步走”,快速出村放大生意規模
首先,新入駐商家需在商家后臺里了解「新店鋪考察期」的指標要求,熟悉TikTok Shop的運營規則,經營店鋪的同時做好商品體驗、物流履約體驗、客戶服務體驗。
新手村出村規則(2024/07/10正式更新)
累計訂單量>=500
累計在村時長>=30天
商責店鋪差評率<0.4%
延遲履約率<4%
商責取消率<2.5%
違規分<12
商家中心查看路徑:商家中心登陸
1-商家中心首頁:
新商家入駐請盡快完成「必做任務」,完善基礎信息
2-查看店鋪考察期表現:
開啟經營后,在商家中心首頁查看店鋪考察期表現
3-熟悉新手村6大考察要求:
優化經營動作
4-查看任務中心
完成新手任務,實現經營穩步增長
5-幫助中心:
提交工單,或咨詢在線客服,尋求平臺幫助
在提升買家購物體驗的基礎上,我們基于過往商家在美區早期經營的成功經驗,總結出三條有效的冷啟起量路徑,幫助商家在TikTok Shop上拿到顯著經營成果后快速出村,持續放大生意規模:
第一步:做好選品,聚焦商家獨立站/美區電商平臺的爆品,快速上架并積極與達人寄樣測品
第二步:做好短視頻供給,其中合作達人數和短視頻投稿量決定了生意的量變到質變
第三步:做好短視頻投流,放大動銷帶貨短視頻的轉化效率,持續推爆品
做好運營“三步走”之外,同時要重點關注店鋪體驗分,實時關注店鋪運營效率和健康度,改善買家購物體驗,提升買家轉化率。
三、新商家經營最佳實踐
案例1: 某休閑女裝商家
【商家背景】
某美區頭部電商平臺休閑女裝商家,23年底入駐TikTok Shop,上架商品14+,客單價$20-30
【冷啟亮點】
入駐20天后日均GMV迅速超$5千
以短視頻出單為主(短視頻GMV占比90%+,主要由達人帶貨短視頻貢獻)
*時間周期:商家入駐TikTok Shop至今
關鍵打法:
第一步:
做好選品
關鍵動作及指標
開店后迅速上品,聚焦“少而精”的潛力爆品,不廣撒網與達人寄樣測品
上架商品14個,客單價在$20-30
聯盟達人主推帶貨商品1-3個
圖片示意:
冷啟階段,跑出Top級爆品,單品GMV占比超90%
第二步:
做好短視頻供給
關鍵動作及指標:
前期重點通過在商家后臺創建聯盟計劃,積極與達人建聯、寄樣測品,投稿帶貨短視頻。冷啟階段:
90%短視頻GMV由聯盟達人貢獻
累計建聯達人~1000+
累計合作達人~150+
累計短視頻投稿~100+
圖片示意:
Top達人帶貨短視頻關鍵要點
本地達人的語言習慣和內容創作貼近美區本地文化,具有原生感
與粉絲評論互動,增強短視頻代入感
展示試穿效果,并明確講述商品的3個主要賣點
引導粉絲去短視頻掛車商品鏈接里下單購買
第三步:
做好短視頻投流
關鍵動作及指標:
在單條短視頻起量后,開始投廣告放大動銷短視頻素材
重點投商品點擊-轉化率(C_O)>2%的帶貨短視頻
廣告消耗日均500+,大促期間加大廣告投入
廣告ROAS ~3
*團隊配置情況:
2位店鋪運營:主要負責店鋪管理、商品上架、履約售后
4位達人BD:主要負責達人建聯、短視頻審核
1位廣告投手:主要負責廣告賬號、廣告投放等操作,穩定廣告ROAS
*以上數據僅供參考