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TikTok Shop新手指南
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【英國/東南亞】如何查看店鋪的經營評分及違規記錄?
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【英國/東南亞】商家優惠券:常規公開&直播互動券
什么是商家優惠券
一句話價值:靈活通用,滿足不同營銷目標。充分利用消費者領了后“損失厭惡”心理。
定義:商家優惠券是商家用來促銷的營銷工具之一,由商家自己承擔優惠券費用成本。具體可由商家在商家中心-營銷中心進行設置。

使用商家優惠券的好處:
常規公開券
鼓勵買家增加他們的總訂單價值,以促進整體銷售和季節性產品的庫存清倉。
通過設定最低消費,您可以在不遭受損失的情況下優惠券提供更大的折扣。
直播互動券
提高直播間的停留時長,可以設置1分鐘,3分鐘及5分鐘!
帶來更多粉絲
提高直播間的互動及參與度
使用注意點:
商家優惠券可與折扣、秒殺等其他商家優惠,及平臺補貼疊加使用;
多張商家優惠券無法疊加,在用戶結算時會取符合使用條件的券中,優惠力度最大的一張;
如商家設置了常規優惠券,則用戶可在商詳頁、購物車、直播間等公開渠道進行領取;
如商家設置了直播互動券,商家在后臺設置直播間互動券后,商家綁定的TikTok官方賬號及所有(至多四個)渠道賬號的主播都有權利發放該券。并由主播在直播間設置不同的領券任務。
請注意!為避免給您帶來資損,請您務必在創建互動券前確認您的渠道號綁定是否正確,避免渠道號進行不符合您預期的發券操作。

如何創建商家優惠券
步驟一:入口
進入:商家中心->營銷活動>促銷工具->創建

點擊"創建優惠券" 來創建新的優惠券活動


步驟二: 填寫基本信息
您需要填寫以下基本信息:
優惠券類型
常規公開券(消費者可在所有公開流量渠道領取該券)
直播互動券(直播間觀眾專享,可綁定多種互動任務)
優惠券名稱
優惠券名稱對買家不可見
可領時間段(市場當地時間)
優惠券有效期
領取后生效X天(立刻生效,在X天后失效)
指定時間段內有效(市場當地時間)


您需要填寫以下優惠券設置信息:
優惠券類型
金額扣減(有門檻),即滿減券
金額扣減(無門檻),即立減券
訂單金額門檻(如選擇立減券,則無此選項):即用戶訂單達到此金額后才可使用該優惠券
折扣金額:即優惠券的價值面額
可領優惠券總數:即整個活動期間可發放的優惠券總數
單個用戶可領數量:即每個用戶最多可領該優惠券的數量,但用戶只有核銷后才可領取下一張

您需要填寫該活動的適用范圍:
全店商品,即全店鋪商品均可使用該優惠券
指定商品,即僅有指定的商品才可以使用該優惠券


步驟三:選擇商品
如在步驟二選擇了該活動應用到部分商品,則需要點擊“選擇商品”來選擇您需要設置優惠券活動的商品。請勾選對應的商品并提交,支持通過商品類目、商品名稱和商品ID進行篩選。

步驟四:點擊提交


如創建券類型為 直播互動券,還需在APP端或PC端進行下一步操作(常規公開券無下一步操作)


步驟五:主播在直播間綁定商家定向券
APP端操作步驟
觀看時長任務
在直播間里,主播可以為觀眾設置觀看時長任務的優惠券。 觀眾在觀看直播一段時間后可以領取到這張券。
步驟一:直播中,在直播界面下方找到商品列表。
步驟二:進入“商品管理”界面,找到“優惠券管理入口”并打開。
步驟三:進入“優惠券管理”界面,并設置要發送的時長任務(eg. 用戶需要在直播間停留XX分鐘)才能領取。


關注主播TikTok賬號
在直播間里,主播可以為觀眾設置關注主播TikTok賬號任務的優惠券。新用戶在關注后可以領取一次該優惠券。
步驟一:直播中,在直播界面下方找到商品列表。
步驟二:進入“商品管理”界面,找到“優惠券管理入口”并打開。
步驟三:進入“優惠券管理”界面,選擇“Follow LIVE host”并發送優惠券。


無任務要求
在商家直播間內,支持商家配置一張“No task”的商家券,消費者在看到后可以直接獲得一張優惠券。
步驟一:直播中,在直播界面下方找到商品列表。
步驟二:進入“商品管理”界面,找到“優惠券管理入口”并打開。
步驟三:進入“優惠券管理”界面,選擇“No task”并發送優惠券。


PC端操作步驟
觀看時長任務
在直播間里,主播可以為觀眾設置觀看時長任務的優惠券。 觀眾在觀看直播一段時間后可以領取到這張券。
步驟一:直播中,找到直播優惠券。
步驟二:進入“直播優惠券”界面,并設置要發送的時長任務(eg. 用戶需要在直播間停留XX分鐘)才能領取。


無任務要求
在商家直播間內,支持商家配置一張“No task required” 商家券,消費者在看到后可以直接獲得一張優惠券。
步驟一:直播中,找到直播優惠券。
步驟二:進入“直播優惠券”界面,選擇“No task required”并發送優惠券。

步驟六:主播口頭引導用戶在直播間領券下單
步驟一:用戶點擊直播間的入口紅包
步驟二:點擊之后在第一欄即可領取直播間優惠券,如有多張商家券可以領取,第一欄將依次展示粉絲券,時長券及無門檻券。


如何查看、編輯、停止商家優惠券
步驟一:入口
進入:商家中心->營銷中心>促銷工具->我的活動
點擊"查看詳情" 查看已創建的優惠券活動


步驟二:編輯、終止或復制活動
商家優惠券創建完成后,可以編輯、終止或復制這個活動:
如活動已生效,則只能更改活動名稱、可領結束時間、增加活動可領券數量,其他信息不可修改;
如活動還未生效,則除了渠道類型外,均可修改;


步驟三:點擊進入優惠券,查看優惠券的設置詳情及歷史記錄
如:查看直播間互動券在直播間的發放和使用情況


買家如何參與商家優惠券活動
一、買家路徑
買家如何領取商家優惠券?
如商家設置了公開優惠券,則用戶可在商詳頁、購物車、直播間等公開渠道進行領取。
如商家設置了定向優惠券,則用戶可從直播間等定向渠道進行領取。


買家如何查看自己的優惠券
方法一:點擊商品詳情頁-優惠券,即展示該商品所有可使用的優惠券(含商家優惠券和平臺優惠券)
方法二:進入券包查看自己擁有的所有優惠券,具體操作方式為:TikTok簡介->設置和隱私->訂單->優惠券


買家如何使用商家優惠券?
如已領取優惠券,點擊券面上的“使用”,可展示該券適用的所有商品;
買家結算時,如有可使用但未領取的商家優惠券,系統會自動為用戶領取并在下單時進行抵扣;
每次支付結算(通過購物車可以進行多件結算),僅可使用一張商家優惠券;
用戶結算時可點擊優惠券相關位置,查看自己本次結算使用了哪些券,也可選擇本次結算不使用優惠券;

二、多場景下優惠券的展示形式
直播間-紅包區
直播間-購物袋

購物車

商品詳情頁

買家券包


常見問題
為什么發放直播間互動券后在APP端會無法配置任務?
請確保您的APP升級到最新版,并確保該優惠券適用于您在直播間銷售的商品。


商家直播間互動券的成本誰來承擔?
商家。商家直播間互動券100%由商家出資


關注券僅針對新粉絲嗎? 如果一個粉絲取消關注后再關注,他們可以再領取一次關注券嗎?
關注券僅限新粉絲關注后領取,已經關注過的老粉絲不能領取,即使他們嘗試取關后再關注。
新粉絲從始至終只能領取一次關注券,即使他們嘗試取消關注后再關注,也不能再領取粉絲券。


商家設置一張直播間互動券的總領取數量以及單用戶的領取數量是有限制的嗎?
沒有,商家可以設置任意的領取數量,并且可以自主設置單用戶領取數量。即使每位用戶同時領取了多張優惠券,一筆訂單中僅能使用一張商家優惠券。


如果商家僅設置一張直播間互動券,主播可以設置多個任務嗎?
不可以,一張直播間互動券只能設置一個任務。多張直播間互動券才可以創建多個任務
舉例:如果互動券設置的總領取數量是20張,每個用戶的最大領取數量為2張,那這張互動券可以被領取20次,且一個用戶最多領兩張。主播僅可以設置一個任務。若設置關注任務,那意味著只有新粉絲可以領取一張券,并且可以被20個新粉絲領取。若設置時長任務,當用戶觀看一定時長后可以領取一張券,并且可以被20個用戶領取。若設置無門檻任務,單用戶最多領取兩張優惠券。


當主播為直播間互動券設置任務時可以看到每張券的總數量以及每個用戶的最大領取量?
不可以,主播不能看見除非商家告知。


商家可以創建多張直播間互動券嗎?
是的,商家創建多張直播間互動券后,主播才可以為每一張直播間互動券設置不同的領取任務,而一張直播間互動券只能設置一種任務。
當商家創建一張直播間互動券,并設立總領取數量及單用戶領取數量時,官方賬號和商家綁定的渠道賬號(最多四個渠道號)的主播都能分別收到這張直播間互動券嗎?
是的,他們將分別收到這張直播間互動券。因為官方號和商家綁定的渠道號都是商家的自賣賬號。


現在商家優惠券都有什么樣的功能?
商家優惠券包括常規公開券和直播互動券兩種


商家創建直播間互動優惠券時可以自主選擇任務嗎?
不可以,商家創建直播間互動優惠券(優惠金額,領取數量等)后,官方號和渠道號的主播都能在直播間看見這張優惠券,由主播自己設置領取優惠券的任務(關注/觀看時長/無門檻)。


一個商品可以同時配置多張商家優惠券嗎?
可以,但是多張商家券的優惠不可疊加,即同一店鋪的一筆訂單只能用一張商家券,在用戶結算時會取符合使用條件的商家券中,優惠力度最大的一張。


商家時長券是否可以和其他平臺券共同使用?
可以。目前商家時長券不與任何營銷工具互斥,但是同一個店鋪的一筆訂單,只能使用一張商家券和其他營銷工具疊加。如果一個訂單中既有商家券,又有平臺券,計算費用時,為了優化平臺成本,先計算商家券再計算平臺券。

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