當新客戶在您的商店中下單時，他們的姓名和詳細信息將被自動添加到您的客戶列表。當客戶通過以下任意方式與您的商店互動時，系統便會創建客戶資料：
注冊您的郵件列表或客戶賬戶 下單 開啟訂單但放棄結賬或者，您可以手動將客戶添加到您的商店。
您可以在 Shopify 后臺中單獨向各位客戶發送電子郵件消息，或者使用客戶細分向客戶群發送折扣和電子郵件消息。
添加客戶資料
備注
一次只能將一個郵箱與客戶資料關聯。您可以通過編輯客戶資料來更改與資料關聯的郵箱。
步驟：
桌面
在 Shopify 后臺中，轉至客戶。
點擊添加客戶。
輸入客戶信息。
可選：如果客戶同意接收營銷電子郵件，并且您輸入了郵箱，則在客戶概覽部分，請選中客戶同意接收營銷電子郵件。
在免稅部分，執行以下一項操作：
如果您向客戶收取銷售稅，請在免稅部分選中收稅。 如果客戶位于加拿大并且免繳銷售稅，請從瀏覽或搜索免稅項列表中選擇適用于此客戶的所有免稅項。點擊保存。
如果客戶位于加拿大并且免繳銷售稅，請執行以下操作：
點擊鉛筆圖標，可以編輯客戶資料。 在免稅部分中，點擊管理。 點擊適用于此客戶的所有免稅項。 點擊復選標記。可選：如果客戶同意接收營銷電子郵件，并且您輸入了郵箱，請執行以下操作：
在電子郵件營銷部分中，點擊編輯狀態。 點擊客戶已同意接收電子郵件營銷。 點擊復選標記。點擊復選標記。
備注如果要為所有客戶激活市、州或國家級的手動稅費，則可在 Shopify 后臺的稅費和關稅頁面執行此操作。
您可以直接從 Shopify 后臺或通過 Shopify 應用給客戶發送電子郵件消息。
步驟：
桌面
在 Shopify 后臺中，轉至客戶。
點擊客戶姓名。
在客戶概述部分中，點擊客戶的電子郵件地址。
編輯電子郵件的主題行，或保留為默認值。代碼 shop.name 會在電子郵件消息的主題行中自動輸入您商店的名稱。
在自定義消息字段中，輸入您的消息。
若要接收記錄的消息副本，請在密件抄送至下選中相應的郵箱。
完成后，請點擊預覽電子郵件。
點擊發送通知。
在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊客戶。 點擊客戶姓名。 在客戶概覽部分中，點擊電子郵件。 若要接收記錄的消息副本，請在 Cc 字段中輸入您的郵箱。 編輯電子郵件的主題行和正文。 查看電子郵件消息，然后發送。
編輯客戶資料
如果 Shopify 中已存在某份客戶資料，則您可以在客戶頁面中編輯該資料。
在更新客戶資料之前，請確認其他員工當前是否正在對同一資料進行更改，以避免您的更改產生沖突。
您可以在客戶資料中添加備注，以跟蹤有關該客戶的特殊信息。只有您商店的員工才能看到這些備注。這些備注對客戶不可見。
使用標簽可以幫助您整理客戶資料列表。您可以使用標簽并在其中加上描述性字詞來標記客戶或將其分類。例如，如果您有重要客戶，則能將這些客戶標記為 VIP。標簽還可用于創建客戶細分。標簽不區分大小寫。
步驟：
桌面
在 Shopify 后臺中，轉至客戶。
點擊客戶姓名。
若要向客戶資料中添加備注，在客戶備注字段中，請輸入客戶的相應信息，然后點擊保存。
在客戶概覽部分，點擊管理 > 編輯聯系信息，然后對以下信息進行相應的更改：
名字 姓 語言 電子郵件地址 電話號碼若要編輯地址，請在客戶概覽部分，點擊管理 > 管理地址并執行以下操作之一：
若要編輯當前地址，請點擊相應地址旁邊的編輯。 若要更改默認地址，請點擊相應地址旁邊的設為默認地址。 若要向資料中添加新地址，請點擊添加新地址。若要更改是否收取稅款或客戶是否免稅，請在客戶概覽部分，點擊管理 > 管理免稅項。
若要更改客戶是否接收電子郵件營銷，請在客戶概覽部分，點擊管理 > 編輯營銷設置。
若要向客戶資料應用標簽，請在標簽部分執行以下一項操作：
若要添加標簽，請點擊字段，然后選擇一個標簽。 若要刪除標簽，請點擊標簽旁邊的 X。
iPhone/Android
在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊客戶。 點擊客戶姓名。 若要向客戶資料中添加備注，請點擊備注字段，輸入客戶的相應信息，然后點擊復選標記。若要更改有關客戶的信息，請點擊鉛筆圖標，然后在編輯客戶屏幕中執行相應更改。
更改名字、姓氏、郵箱或電話號碼。 若要編輯地址，請在默認地址部分，點擊編輯地址，然后執行以下一項操作： 若要編輯當前地址，請點擊地址旁邊的鉛筆圖標，執行更改，然后點擊復選標記。 若要向資料中添加新地址，請點擊 +，添加新地址，然后點擊復選標記。 若要更改默認地址，請點擊設為默認地址。 若要編輯收稅信息，請執行以下一項操作： 若要更改是否收取稅費，請點擊收稅。 若要更改客戶是否免稅，請在免稅部分中，點擊管理。點擊復選標記。
若要更改客戶是否接收電子郵件營銷，請在電子郵件營銷部分中，點擊編輯狀態。
若要向客戶資料應用標簽，請在標簽部分中執行相應的更改，然后點擊復選標記。
若要添加標簽，請點擊添加標簽，然后點擊標簽。 若要刪除標簽，請點擊標簽旁的 X。
編輯客戶的訂閱付款信息
如果您銷售訂閱產品，并且由于支付失敗，需要客戶更新其付款信息，則您可以在 Shopify 后臺中更新客戶資料。
在 Shopify 后臺中，轉至客戶。 點擊要查看付款信息的相應客戶。 在付款方式部分中，點擊更多操作。可選：如果您希望客戶自行更新其付款信息，請執行以下操作：
點擊發送鏈接以更新卡。 選擇用于發送電子郵件的郵箱。 點擊發送電子郵件。可選：對于某些付款方式，如果您想手動更新客戶的付款方式，請執行以下操作：
點擊替換卡。 填寫更換信用卡表。 點擊確認。可選：如果您想要刪除客戶的付款方式，請點擊刪除卡。
在 Shopify 后臺中，您可以使用批量編輯來同時編輯多個客戶資料的信息。您可以通過以下方式選擇多個或全部客戶資料：
若要單獨編輯多個客戶資料，請選擇每個客戶資料。 若要編輯頁面上列出的細分中或基于搜索的全部客戶資料，請選擇客戶姓名復選框。每頁最多列出 50 位客戶。 若要編輯商店中的全部客戶資料，請確認是否選擇了全部客戶細分。選擇客戶姓名復選框，然后點擊選擇商店中全部 50+ 位客戶。 若要編輯細分中的全部客戶資料，請選擇客戶姓名復選框，然后點擊選擇此細分中的全部 50+ 位客戶。 若要編輯查詢中的全部客戶資料，請選擇客戶姓名復選框，然后點擊選擇此查詢中的全部 50+ 位客戶。 若要編輯搜索中的全部客戶資料，請選擇客戶姓名復選框，然后點擊選擇此搜索中的全部 50+ 位客戶。 步驟：在 Shopify 后臺中，轉至客戶。
選擇您要編輯的客戶資料。
若要向所選客戶資料添加標簽或從中刪除標簽，請執行以下操作：
點擊 Edit customers 按鈕旁邊的 ...。 點擊“添加標簽”或“刪除標簽”。 添加或刪除標簽。 點擊保存。若要一次編輯多條信息（包括標簽），請點擊編輯客戶，然后執行以下操作：
點擊列，然后選擇要編輯的每個字段。 執行相應的編輯。 點擊保存。
合并客戶資料
您可能有兩份或多份客戶資料指向同一位客戶。在這種情況下，您可以將兩份資料合并成一份資料。在完成合并之前，您可以查看和選擇合并后的資料所包含的信息。
以下信息將合并到一份資料中：
訂單 草稿訂單 地址 電子郵件地址 電話號碼 姓名 備注 標簽 稅費設置 時間線事件 信用卡 客戶賬戶 禮品卡 discounts如果兩份資料中有任何沖突信息，您可以取消合并流程，并在客戶資料頁面上調整每份記錄中的信息，然后再繼續進行合并。
在合并客戶資料之前，請查看以下注意事項：
合并資料后，您無法撤銷此過程。 如果資料包含備注，則合并后的備注不得超過 5000 個字符，包括空格。 如果資料包含標簽，則合并后的標簽數不得超過 250 個。 如果客戶在一份資料中訂閱了電子郵件和短信營銷，但在另一份資料中未訂閱，則合并后的資料將處于訂閱狀態。 當您合并客戶資料時，客戶不會收到通知。 以下情況無法合并資料： 其中一份客戶資料現在有或曾經有訂閱合同 其中一份客戶資料屬于當前鏈接到公司的 B2B 客戶，或仍與過去的 B2B 訂單相關聯 任一客戶資料已編校或數據編校請求正在處理 客戶資料合并正在進行 客戶數據請求正在處理 合并客戶資料在 Shopify 后臺中，轉至客戶。
在客戶列表中，點擊客戶資料。
點擊更多操作 > 合并客戶。
在查找要合并的客戶部分，輸入以下任意信息以搜索其他客戶資料：
名字 姓 電子郵件地址 電話號碼 信用卡號選擇相應的客戶資料。
在已合并的客戶部分，查看合并的信息以及放棄的信息。
可選：若要在合并前修改所選客戶信息，請在網頁上點擊更改聯系信息，或在移動設備上點擊編輯。
可選：點擊查看合并詳情以查看合并詳細信息，然后點擊關閉。
點擊合并，然后點擊確認。
如果您想將多份客戶資料合并到當前資料中，則需要對每份其他資料重復合并過程。
在 Shopify 后臺中，轉至客戶。
選擇要合并的兩位客戶。如果索引中僅顯示一份重復的資料，則您可以在下一步中搜索其他資料。
點擊 Edit customers 按鈕旁邊的 ...。
選擇合并客戶。
如果從列表中選擇了兩位客戶，請直接跳到步驟 7。如果從列表中選擇了一位客戶，請在查找要合并的客戶下搜索相關客戶。請使用以下任一信息進行搜索：
名字 姓 電子郵件地址 電話號碼 信用卡號選擇重復的客戶資料。
在已合并的客戶部分，查看合并的信息以及放棄的信息。
可選：若要在合并前修改所選客戶信息，請在網頁上點擊更改聯系信息，或在移動設備上點擊編輯。
可選：點擊查看合并詳情以查看合并詳細信息，然后點擊關閉。
點擊合并，然后點擊確認。
如果要將超過 2 位客戶合并在一起，請對每份其他資料重復此過程。
您可以請求從 Shopify 的記錄中以及從您在 Shopify 后臺安裝的任何應用和渠道中刪除客戶的個人數據并編校客戶的個人數據。Shopify 僅會編校個人信息，例如客戶的姓名和地址。詳細了解如何處理客戶數據請求。
您可以刪除單個客戶資料。或者，您可以批量刪除多個客戶資料。
刪除客戶資料后，客戶的個人數據（例如他們的姓名和地址）也會從 Shopify 的記錄中被刪減掉。
以下情況無法刪除客戶資料：
客戶有訂單歷史記錄 由于 GDPR 刪除請求，客戶有待處理的編校 客戶現在具有有效訂閱，或者以前有過訂閱 客戶是尚未送達的已安排禮品卡的收件人如果您嘗試批量刪除多個資料，則只會刪除可刪除的資料。
注意刪除客戶資料后便無法撤銷。
刪除單個客戶資料
桌面
在 Shopify 后臺中，轉至客戶。
點擊您要刪除其資料的客戶的姓名。
點擊更多操作 > 刪除客戶。
若要確認刪除客戶資料，請點擊刪除客戶。
iPhone/Android
在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊客戶。 點擊您要編輯的客戶資料。 點擊鉛筆圖標，然后點擊刪除客戶。 若要確認刪除客戶資料，請點擊刪除。 批量刪除客戶資料如果您嘗試批量刪除多個客戶資料，則只會刪除可刪除的資料。無法刪除的任何客戶資料都將保留在您的客戶列表中。
步驟：在 Shopify 后臺中，轉至客戶。
選擇要刪除的每個客戶資料。
點擊 Bulk edit 按鈕旁邊的 ...，然后點擊刪除客戶。
若要確認刪除符合條件的客戶資料，請點擊刪除。
美國的軍用郵寄地址采用獨特的格式，必須以特定的方式輸入。如果地址輸入錯誤，則訂單可能無法送達預定的收件人。美國有 3 種不同類型的軍用地址：
陸軍/空軍郵局 (APO) 艦隊郵局 (FPO) 外交郵局 (DPO)如果您收到帶有美國軍用收貨地址的訂單，請確保已正確輸入該地址，然后再發運該訂單。如果客戶未正確輸入收貨地址，請遵循以下準則來編輯客戶地址：
收件人姓名必須輸入到姓名字段中，但軍銜是可選的。 對于 APO 地址，PSC 和 BOX 編號都必須在地址字段中。 對于 FPO 和 DPO 地址，UNIT 和 BOX 編號都必須在地址字段中。 城市字段必須僅包含 APO、FPO 或 DPO。不要輸入城市名稱。 在國家/地區字段中，必須選擇美國。 在州字段中，您必須選擇美洲武裝部隊、歐洲武裝部隊或太平洋武裝部隊。您的客戶可能會以縮寫形式輸入這些地點，如 AA（美國武裝部隊）、AE（歐洲武裝部隊）或 AP（太平洋武裝部隊）。如果您不確定部分地址信息，請聯系下單的客戶以獲取進一步說明。
