如果您是店主,并且您的商店符合條件,則可以使用您的 Shopify 后臺臨時暫停商店或完全停用您的商店。
如果您想暫停在 Shopify 上銷售,但繼續保留商店,則您可以使用 Pause and Build 套餐。
若要符合使用 Pause and Build 來暫停商店的條件,您的商店需要已結束免費試用期并使用付費套餐。如果您的商店不符合這些條件,則無法暫停您的商店。
選擇 Pause and Build 套餐意味著,當您決定取消暫停時,您需要選擇新套餐,因為舊套餐不再有效。
停用您的商店
注意
在暫停或停用您的商店之前,請確保您查看并了解了服務條款。
您可以通過取消訂閱并停用 Shopify 商店來停用您的商店。
如果您處于免費試用期間并且尚未選擇任何定價套餐,那么您無需采取任何操作來停用您的賬戶。在免費試用期間,您無法暫停您的商店。
如果您想停用商店但忘記了郵箱或密碼,則可以 恢復您的 Shopify 登錄詳細信息。
有關暫停或停用商店的更多幫助,請聯系 Shopify 支持。
暫停商店的注意事項
如果您已通過 Shopify Capital 獲得融資,則暫停商店將影響剩余的 Capital 墊款。有關詳細信息,請聯系 Shopify 支持。 Pause and Build 套餐不適用于 Shopify Plus 商店。 如果您的商店使用付費套餐,則您只能選擇 Pause and Build 套餐。 請考慮卸載任何定期收費的第三方應用,以免在暫停商店后因這些應用而繼續產生費用。
暫停您的商店并繼續在商店中操作
當您使用 Pause and Build 套餐時,您的商店每月會以 9 美元的折扣成本繼續運行。您可以在需要時訪問您的 Shopify 后臺并編輯您的產品,但您的結賬功能將被停用。這意味著客戶可以查看您的產品,但他們無法進行購買。
例如,如果您的商店是季節性營業或者僅在特定的一段時期內營業,Pause and Build 套餐則可能適合您。
在使用Pause and Build套餐時,您可以執行以下操作:
訪問 Shopify 后臺。 訪問有關您的網站性能的基本報告。 查看您的在線店面。在商店暫停期間,您不能使用在線商店結賬、POS、折扣、棄單恢復和禮品卡功能,也不能使用 Facebook 和 Google 等第三方集成渠道來發布產品。您可以發送草稿訂單發票,但客戶無法完成結賬流程,并且草稿訂單無法轉換為真實訂單。
步驟:
以店主身份登錄您的商店。 在 Shopify 后臺中,點擊設置 > 套餐。
點擊停用商店 > Pause and Build 套餐。
仔細查看套餐詳情,然后點擊切換到 Pause and Build。
您的商店將暫停并以較低的訂閱費運行。如果您想再次開始銷售產品,那么您隨時可以通過選擇新的套餐來重新開啟您的商店。
當您使用 Pause and Build 套餐時,客戶仍然可以看到您的產品,但他們無法購買。為了改善您的客戶體驗,您可以對模板進行自定義來隱藏您的產品價格并隱藏添加到購物車按鈕,使客戶在您商店暫停期間不能嘗試購買任何東西。
如果不想在商店暫停營業時展示產品,您可以使用密碼保護在線商店。這樣一來,客戶將無法在您商店暫停營業期間查看您的產品。您可以自定義密碼頁面,并編寫一條將在商店暫停營業期間向客戶展示的消息。
暫停商店后,您的所有應用仍保持活動狀態。如果您想暫停應用,則需要逐個將其取消。
選擇 Pause and Build 套餐意味著,當您決定取消暫停時,您需要選擇新套餐,因為舊套餐不再有效。當您準備好重新打開商店時,請登錄,然后選擇最適合您的新套餐。
步驟:
以店主身份登錄您的商店。 在 Shopify 后臺中,轉至設置 > 套餐。
點擊選擇套餐,然后點擊您想使用的套餐對應的選擇套餐
仔細查看套餐詳情,然后點擊啟動套餐。
選擇套餐后,您可以再次開始進行銷售。
如果您在商店暫停時為商店設置了密碼,則可以刪除在線商店密碼。
如果您不想再經營商店,您可以隨時將它停用。停用商店后,您的 Shopify 訂閱將被取消,并且您將無法訪問 Shopify 后臺。如果您想重新登錄,則必須輸入有效的付款方式才能重新激活您的商店。
出于安全原因,Shopify 支持無法為您停用商店。您需要自己停用商店。如果您對此過程有任何疑問,請聯系 Shopify 支持。
在停用商店之前,請查看一些注意事項,了解如何避免與關閉商店相關的潛在問題。
備注下面的列表并未包含所有相關事項。您的商店可能還有其他注意事項。
考慮要保留的商店信息和資產:
如果您停用在線商店,則無法創建使用相同 myshopify.com 域名的新在線商店。您可以創建一個品牌相同的新商店,但每個商店的 myshopify.com 域名是唯一的。例如,您停用了名為 Very Good Things 的商店,商店 URL 為 very-good-things.myshopify.com。如果您決定創建新商店,您仍然可以將商店命名為 Very Good Things,但無法重復使用 URL very-good-things.myshopify.com。 通過導出 CSV 文件來保存您的商店信息。 如果您購買了一個模板,請考慮下載模板的備份。模板許可僅適用于您最初購買模板時將其用于的商店,但您還可以聯系 Shopify 支持團隊來將許可轉讓給您擁有的另一家 Shopify 商店。
考慮如何基于您的財務義務解決以下問題:
系統將在取消期間收取您賬戶的任何未清賬款(例如交易手續費、發貨標簽費用或應用訂閱)。如果您的賬戶沒有未結費用,您將不會收到最終發票。有關賬單的詳細信息,請參閱了解您的 Shopify 賬單。 通過導出賬單歷史記錄來保存賬單。如果您使用 Shopify Payments,請考慮導出記錄中的收入款項歷史記錄和交易。 如果您有包含 Shopify 外部的付款信息的任何第三方應用,請使用這些應用取消您的服務,以避免在您停用商店后在外部向您收取費用。 如果您使用 Shopify 金融產品(例如 Shopify Balance、Shopify Capital 或 Shopify Credit),停用商店將導致您無法訪問和使用這些產品。
考慮擁有未發貨訂單的現有客戶可能受到的影響:
如果您銷售禮品卡,則可能需要解決仍有余額的卡。您可以導出商店的禮品卡 CSV 文件,其中包含解決任何仍有余額的禮品卡所需的信息。 如果您銷售的產品具有不同的購買選項(例如訂閱或預購),則您可能需要解決未結訂單。詳細了解如何發放退款。 即使已停用商店,持卡人仍可發放拒付款項。停用商店后,當發生拒付時,您將無法通過 Shopify 后臺提交其他證據。
考慮您的自定義域名可能受到的影響:
如果您有通過 Shopify 購買的自定義域名,則可以將其轉讓給第三方域名提供商。 如果您有通過第三方購買的自定義域名,則可利用 Shopify 后臺將其從商店中移除。如果您在停用 Shopify 商店前未從中移除您的域名,您可能無法將該域名用于其他網站。 請務必在注冊商的網站上關閉自定義域名的自動續訂,以避免產生意外的費用。 如果您想停用商店并將域名轉移到新的平臺,請注意,在商店停用后的 90 天內,Shopify 的 HTTP 嚴格安全傳輸 (HSTS) 政策對您的域名仍然有效。此政策可幫助確保您的業務和您客戶的信息安全。
如果您將您的域名轉移到其他使用 HTTPS 的平臺,則無需執行任何其他步驟。
如果您將域名轉移到未使用 HTTPS 的平臺,那么在接下來 90 天內,嘗試訪問您的域名的任何用戶都會在其瀏覽器中看到錯誤消息。錯誤消息可能表明站點不受信任或證書無效。請等待 90 天的期限結束,或考慮將您的域名轉移到支持 HTTPS 的平臺。
步驟:
在 Shopify 后臺中,轉至設置 > 套餐。
點擊停用商店。
如果適用,請查看切換到 Pause and Build 套餐的選項或創建新商店。
如果您仍要停用,請點擊停用商店。
選擇停用原因,然后點擊繼續。
輸入密碼,然后點擊立即停用。
您會收到一封電子郵件,用于確認您的商店已停用。您仍然可以重新開放商店或查看過去的賬單,并且商店的信息可保證保留 2 年。您還可以重新開放您的商店和暫停套餐。
問:“我停用了商店,為什么仍繼續收到發票?”
答:停用商店會取消您的 Shopify 訂閱。如果您在停用商店后繼續收到發票,則可能是第三方向您開具發票(例如針對應用或域名),或是發生了拒付。如果是 Shopify 發票,則您可能擁有另一家產生費用的商店。