可以從 Shopify POS 訂單屏幕對整個訂單或部分訂單退款。
如果您對通過多次付款進行支付的訂單中的一件產(chǎn)品進行退款，則您將不會收到該訂單的其他付款。
已退款的商品會添加到 Shopify POS 應(yīng)用中已分配的地址的庫存中。
使用 Shopify POS 為訂單退款
備注
員工需要擁有訂單退款權(quán)限才能為訂單退貨。
步驟：
在 Shopify POS 應(yīng)用的主屏幕上，點擊訂單。 點擊要退款的產(chǎn)品的訂單。 點擊退貨。 使用 + 和 - 輸入您要退款的每一產(chǎn)品的數(shù)量。 點擊下一步。 可選：如果您不想將商品退回庫存，請點擊在此地點重新入庫，停用重新入庫選項并點擊保存。 可選：點擊退還運費以對運費進行退款。 激活將余額退還至禮品卡，以向客戶發(fā)放包含退款金額的禮品卡。要想此選項可用，您需要將禮品卡產(chǎn)品發(fā)布到 POS 銷售渠道。 如果客戶使用了多種付款方式，那么您可以采用他們所用的相同付款方式分別進行退款。點擊退款金額部分中的編輯，然后輸入您要退還到每種付款方式的金額。
備注
客戶使用某種付款方式支付的金額是您可以通過該付款方式退款的最大金額。使用某種自定義付款方式支付的訂單只能通過該自定義付款方式進行退款。
可選：添加退貨原因。 在準備好處理退款時，點擊退款。 點擊標記為已退款。 可選：向客戶提供收據(jù)。 點擊完成。
使用 Shopify POS 取消訂單
如果可以取消訂單，則取消訂單按鈕會在下單后的 15 分鐘內(nèi)顯示。15 分鐘后，系統(tǒng)將處理交易并獲取資金。只能取消處于已授權(quán)狀態(tài)的訂單。交易手續(xù)費不適用于已取消的訂單。
取消訂單具有以下限制：
加拿大或澳大利亞不支持取消訂單 無法取消拆分付款的訂單 無法取消使用以下付款方式的訂單： 禮品卡 現(xiàn)金 Interac eftpos
步驟：
您可以在結(jié)賬或訂單頁面取消訂單：
在結(jié)賬頁面，點擊取消訂單。 在 Shopify POS 應(yīng)用的主屏幕上，點擊訂單，點擊要取消的訂單，然后點擊取消。可選：如果您不想將商品退回庫存，請點擊按鈕將所有商品在此地點重新入庫，然后點擊不重新入庫。
點擊下一步。
選擇取消訂單的原因。
點擊確認并處理。如果您激活了管理員審批但您不是管理員，則管理員必須輸入 PIN，然后點擊箭頭按鈕以確認取消。
點擊完成。
