通過使用 Shopify POS 應用，您可以完成退貨和發放退款，或將退回的商品換成新商品。如果這兩個商品的價格存在差異，則您可以在換貨期間收取或支付差額。
已退款的商品會添加到 Shopify POS 應用中已分配的地址的庫存中。
如果您的地點有 Shopify POS Pro 訂閱，您可以使用以下步驟處理客戶的換貨或退款。
注意如果您對通過多次付款進行支付的訂單中的一件商品進行退款或者您編輯該訂單，則您將不會收到該訂單的其他付款。
步驟：
在 Shopify POS 應用中，點擊訂單。 點擊要為其創建換貨或退貨的訂單。 點擊換貨，選擇要交換的產品，然后點擊下一步。退回的產品將添加到 POS 設備已分配地點的庫存中。 從可用產品列表中，選擇要退貨商品的換貨商品。 更新所選產品的數量，根據需要添加更多產品，然后點擊下一步。 可選：點擊以啟用將項目標記為未發貨，以注明項目需要在稍后發送給客戶。系統將為該項目創建一個新訂單。 如果有剩余的余額，請點擊退款或收取并完成交易。如果沒有剩余余額，請點擊換貨。 點擊完成。
備注
如果客戶想再次換貨，并且首次換貨通過 Lite 工作流完成，請從 Shopify 后臺為原始訂單退款或為訂單換貨。
您可以從 Shopify POS 訂單屏幕對整個訂單或部分訂單退款。
步驟：
在 Shopify POS 應用的主屏幕上，點擊訂單。 點擊要退款的產品的訂單。 點擊退貨。 使用 + 和 - 輸入您要退款的每一產品的數量。 點擊下一步。 可選：如果您不想將產品退回庫存，請點擊在此地點重新入庫，禁用重新入庫選項并點擊保存。 可選：點擊退還運費以對運費進行退款。 可選：啟用將余額退還至禮品卡，以向客戶發放包含退款金額的禮品卡。要想此選項可用，您需要將禮品卡產品發布到 POS 銷售渠道中。 如果客戶使用了多種付款方式，那么您可以采用他們所用的相同付款方式分別進行退款。點擊退款金額部分中的編輯，然后輸入您要退還到每種付款方式的金額。
備注
客戶使用某種付款方式支付的金額是您可以通過該付款方式退款的最大金額。
可選：添加退貨原因。 在準備好處理退款時，點擊退款。 點擊標記為已退款。 可選：向客戶提供收據。 點擊完成。
注意
如果您對通過多次付款進行支付的訂單中的一件產品進行退款，則您將不會收到該訂單的其他付款。
