目前部分場景，訂單在包裹限時達到期前，買家無法提交未收到貨糾紛。但是如果商家跟物流確認過明確買家不能收到這個包裹。想盡快退款買家的話，目前暫無商家客服在限時達到期前，代替買家提交未收到貨糾紛退款申請的功能。買家客服端是有響應處理流程的，可以嘗試讓買家聯系買家客服反饋。
