如何你的產品沒有問題，對方又說不想要為理由，你是可以拒絕的，你可以跟亞馬遜反饋，是客戶違反規則在先，亞馬遜會支持你的，也會幫你把差評移除。
關于“Restocking fee”的規定，請點擊這個鏈接：
http://www.amazon.com/gp/help/ ... 26140
里面有提到一句核心的話：
“You are not required to accept returns beyond the return window.”（如果退貨期限已經過了，那賣家不需要接受退貨）
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你這種情況可以聯系亞馬遜客服刪除差評。