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收到一條差評,違反了政策怎么處理?

做亞馬遜以來,一直遵循平臺政策,但是顧客好像可以不用,最近收到一條差評,怎么申請移除呢?這位顧客收到產品已經有85天了,現在想要退貨??但是明顯違反了30天的退貨政策,如果天數沒這么多還可以接收,但是85天也有點夸張了,我就拒絕了。。我們的產品沒有什么問題,就是買家說不想要了...這種情況有遇到的嗎?怎么處理好?
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越豪

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如何你的產品沒有問題,對方又說不想要為理由,你是可以拒絕的,你可以跟亞馬遜反饋,是客戶違反規則在先,亞馬遜會支持你的,也會幫你把差評移除。
關于“Restocking fee”的規定,請點擊這個鏈接:
http://www.amazon.com/gp/help/ ... 26140
里面有提到一句核心的話:
“You are not required to accept returns beyond the return window.”(如果退貨期限已經過了,那賣家不需要接受退貨)
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你這種情況可以聯系亞馬遜客服刪除差評。

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