網站宣傳頁中出現《廣告法》中的違禁詞被職業打假人舉報怎么辦，商法通律師為你支招。
隨著互聯網的發展，網上購物方便這越來越多的網民，同時也讓很多人沒有學歷的人實現電子商務創業，很多中小型企業老板享受著電子商務給公司帶來的利潤，然而還有一部分網店店長卻遭受了職業打假人的舉報。
李某某是一位從事音響設備生產銷售的廠家，在產品宣傳頁中提到了“最”字，因此被職業打假人舉報。第一次遇到這樣的情況，不少商家都會有些慌亂，那么具體應如何做呢？
一般遇到職業打假人的舉報，主要可以分為兩種，一種是未向工商局遞交材料，先告訴你已經違法，如果不二賠償就向工商局舉報；另一種則是直接向工商局遞交了材料。
一、針對于未向工商局遞交材料的，不要驚慌，可以這樣回復對方：
1、非常感謝善意的提醒，新廣告法敏感詞我們一直在修正調整，疏忽的內容立刻處理調整。
2、如果覺得這個詞匯之類的對您的購物有影響，我們愿意為您辦理退換貨處理。（從法律角度來講，這個屬于消除影響，證明商家不是惡意通過違規詞獲利并且不為客戶處理）
3、在和對方溝通時態度不要強硬，盡量示弱，如果協商成功，可以適當的給對方少量金額（一般在1千至2千元左右）來息事寧人，但是針對于協商的內容，可以要求對方出具一份《撤銷投訴承諾書》，避免對方拿到錢以后再向工商局舉報。如果不知道《撤銷投訴承諾書》怎么寫，如何規避法律問題，可以委托專業的律師代為起草。
二、如果對方已經將材料交給工商局的，工商局通知去核實情況的，不要怕，可以從以下幾點著手處理：
1、首先仔細你檢查自己的店鋪，把有違禁詞的部分進行修改。尤其是關于《廣告法》中違禁的極限廣告詞，如果不知道哪些是違禁的極限廣告詞，可以搜索商法通廣告違禁詞檢測，在線檢查網站中的違禁詞。如果針對于報告中出現的違禁詞不知如何修改的，也可以委托商法通的律師進行修改。
2、工商局叫商家過去，可以先過去，不用怕，工商局只是先核實一下情況。過去后就可以知道工商局對這件事情的看法。按照不完全的統計，大部分地區的工商局還是以和解為主，一旦和解，舉報人撤銷舉報的，并不會真的處罰商家。
3、在職業打假人向工商局遞交了違法材料，工商要求積極配合的，先不要承認，可以找找關系，聯系工商，咨詢語氣一定要好，表明已經積極改正錯誤，詢問投訴者的聯系方式，在獲得投訴者的聯系方式后和投訴者協商，要求舉報人撤訴。并由投訴人準備一份《撤銷投訴承諾書》。
4、在投訴人出具《撤銷投訴承諾書》以后，被投訴人還需遞交一份《行政處罰減免申請書》或《免于行政處罰申請書》遞交給工商局進行結案。
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