估計是競爭對手干的 太過分了?
既然你可以向亞馬遜證明產品是真的 那他給的差評應該會被刪 不過要是product review的話就難說了

客人給的差評是product review還是seller feedback？
如果是后者，而且跟服務無關，那跟亞馬遜解釋清楚，提供相關材料，他們會刪掉差評的

不管是review還是feedback，你都去回復：你已證明產品是真貨，亞馬遜已確認這件事。不然你的店鋪早就被關了。。。

亞馬遜不回，你就開case。上傳你跟亞馬遜的聊天記錄（包括亞馬遜同意產品是真貨的內容）
要是case被關，你去重開；如果他們不及時回復，你可以在case里說：”It has been XX days with no response, please let me know when this issues will be addressed”之類的

繼續找亞馬遜客服~

現在的辦法也就找只有客服申訴啊