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亞馬遜買家投訴”wrong item was sent”,az被關(guān)閉,買家退貨,接下來怎么處理?

買家說他買A產(chǎn)品,我寄給他B產(chǎn)品(訂單頁面顯示他買的就是B產(chǎn)品),所以要退貨,我同意了。
他還開az,說”wrong item was sent”,我就亮出證據(jù),然后az被亞馬遜關(guān)了。買家把產(chǎn)品退給我了(有signature confirmation)。
我想問,既然az被關(guān),我是把東西退給買家(我還沒退錢)、還是直接退錢(因?yàn)槲遗峦隋X會(huì)改變az狀態(tài),亞馬遜又重開az,那我就死定了)?
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娃娃不開心ww

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首先,如果az被關(guān)閉了,退款不會(huì)影響az的狀態(tài)(除非是az還開著的時(shí)候退款,亞馬遜會(huì)以為你心虛,有可能判你輸);
其次,建議按政策退款,然后再重新刊登。如果你想退回產(chǎn)品,那你要出運(yùn)費(fèi),不然買家又去投訴,然后claim被重開,給你差評(píng)什么的

最后一次bye

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退錢,然后收restocking fee,留著他之前付的運(yùn)費(fèi),但是要解釋清楚
反正只要你按平臺(tái)政策行事,這個(gè)az就不會(huì)被重開
這是restocking fee政策:
https://www.amazon.com/gp/help ... 26140

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