亞馬遜發錯貨怎么跟客戶協商解決?
客戶定了一個100ft的軟管，但是當時我們沒有庫存處于缺貨狀態，于是我們就給他發了75ft的軟管，想的是說到時候在給客人退一部分款。現在客人收到貨了，說這個貨有問題，然后我們承認了發錯貨的問題，并提出部分賠償。。但是客人不想要賠償，提出要replacement，可是我們現在那個100ft的軟管還是處于缺貨狀態。。。應該怎么回復客人啊
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握緊你的手
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卡薩布蘭卡
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建議你可以先去賣相同產品的線下找一找，看還能購置到貨源不，能在線下找到，就再給他發過去，運費照常收取客戶的，而發錯的貨退換回來的運費，那就是你自己出了。
笑貧笑娼 - 娼樓年少醉歌舞
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