亞馬遜

因為衣服的尺碼不合適，亞馬遜買家要求退貨，心好累

我是賣服裝的，我注意到一些買家下單的時候，喜歡買2件相同款式，但不同尺寸的衣服，然后把其中的一件衣服退回來。。。
我是發貨到FBA的，先不說買家退貨的時候我要付費，買家的退貨多了，我的FBA退貨率也就上去了！他們的退貨理由經常是產品有問題啦、實物與產品描述不符啦等等，有時候買家還會威脅我，如果我不接受退貨，他們就給差評，而且亞馬遜也不會幫我刪掉差評。。。
寶寶心里真是太苦了T^T你們說，碰到這種事情應該怎么處理呀？

亞馬遜亞馬遜 A9 亞馬遜 vendor express 退貨

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khuntoria

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亞馬遜就是以買家為中心的啊、、很多買家就是利用了這一點，找借口說產品有瑕疵、產品與描述不符，這樣他們就不用出退貨的運費了。所以啊，我都是做好市場調查之后，再決定要在亞馬遜賣什么產品

11

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既然你是賣服裝的，那這種事是很正常的啦，你先看一下你的經營模式，在這種模式下，如果你的成本利潤承擔得起這類開銷，那它就是可行的。所以你平常要多做一些計算，想辦法減少退貨的成本

Emotiona

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這就跟我們去服裝店買衣服一樣，我們去試穿的時候，喜歡拿不同的尺碼，看一下哪一件比較適合。不過看到他們把貨退回來，那種感覺還真是不咋地
我是覺得，對于買家來說，在收到產品之前，對它是沒有太多認知的，如果可以給下了訂單的買家提前發郵件，告訴他，他將收到什么樣的產品，這件產品該如何使用、保養（比如衣服只能干洗，不能手洗啊什么的），希望他收到貨之后能給出一些建議或是評價，給予他們被重視的良好體驗，這樣一來可以增加店鋪的好評率，也可以降低退貨率。