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亞馬遜買家給我發了18條咨詢的信息,還叫我把產品圖片發給他?

有個買家發了18條信息問我相關問題。。。整整18條啊同志們!不過每次我都有耐心地回復他。
具體的事件,請聽我細細道來:
這個買家想了解商品的具體情況(這些產品信息在“描述”中都能看到),然后一直問我產品的condition是怎樣的,心好累啊、、折騰了很久之后,他才下訂單,但是又要求我把產品的照片發給他。我說訂單處理的時候,我會把照片以及訂單詳情發給他看。
為了能盡快處理訂單,我給他創建了一個shipping label,他就發信息質問我為什么在發貨之前不把照片發給他。。。我都快吐血了!我只是創建了shipping label,還沒有把貨發出去好嗎,而且他明明可以在產品描述中看到圖片啊,為什么還要讓我把照片發給他?
后來他就要求取消訂單,我馬上就答應了,把錢退給他了。然后他又說他要給差評,我真是欲哭無淚了T_T對付這種買家,你們有什么good idea嗎?
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你真能忍,他發了18條信息,你還一條一條地回過去,他明顯是在騷擾你嘛。要是我的話,我收到5、6條信息之后就不回他了,直接把他發的所有信息report給亞馬遜,讓亞馬遜來處理。
你本來就沒有義務發照片給他啊,你需要做的是,買家問你問題的時候,你要給出專業的回復,買家下訂單后,你要及時發貨,解決問題。如果有買家讓我把產品圖片發給他,我會跟他說,實物與listing中的圖片一模一樣,讓他自己去看。這樣不就完事了?

梅星星

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樓主,你找個時間把listing中的產品數量改成“0”,這樣一些比較瘋狂的買家就不會下單啦,防患于未然嘛(我這樣做之后,都沒碰到過這類買家~)
我有預感,把東西賣給這種買家之后肯定會有很多麻煩

三橫一豎

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你去聯系seller support的人,然后申請“buyer abuse”claim。如果這個買家下次去騷擾其他賣家,亞馬遜會發通告給他。
如果他給差評,你把你們的聊天記錄作為證據,發給亞馬遜看,讓他們刪掉差評。要是這個買家再發信息給你,你直接無視就好了

小雛菊

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你只要回其中的1條信息就好了啊,至于他發的其他信息,你直接標記為“reply not needed(無需回復)”就好了,何必浪費時間呢?

11

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如果一直不回買家的信息,亞馬遜會發出警告的,管你浪不浪費時間?

我要成為大賣

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你把信息都發給亞馬遜看,跟他們說是這個買家主動要求取消訂單的,如果他給差評,亞馬遜會馬上刪除的。千萬不要發照片給他,也不要發貨給他,我感覺他是想騙你。你看,明明你的listing有圖片,他還叫你發照片給他。。我猜他可能會p照片,然后提交SNAD claim,說他收到的實物怎么跟你發給他的照片不一樣?這樣的話,事情就麻煩了

aasd

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而且,你以后要注意,不要還沒發貨,你就創建shipping label了,這樣會違反亞馬遜規定的

安之若素

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如果買家有奇怪的行為,你要阻止他下單,把產品的庫存狀態改為“缺貨”,這樣他就不會下單了,你將會省掉不少麻煩
而且你向亞馬遜report的時候,盡量使用“harass(騷擾)”等字眼,這樣他們會意識到事情的嚴重性,才會及時地幫你處理

芭芭拉

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還好訂單已經被取消了。不過,要是你發貨給他,一定要記得讓他“簽字確認”。如果你賣的是高端的產品,那是很容易吸引騙子的。你要時刻保持警惕,讓自己表現得更專業一點

coco1019

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這種客戶可定不要理會啊,你不提前把照片發給他,他肯定會后期說給你差評的,最好的方法就是說圖片和廣告一樣,拉黑他!

鐵三角海外倉Rita

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又見識了一種奇葩顧客,又學到自我保護的方法啦,前輩們都很厲害
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