這個就要看你和客戶怎么溝通了，是要重發還是退錢，不能強制要求客戶一定updated review，否則也會很容易收到亞馬遜的警告。

要看客戶是為什么留差評吧，然后聯系他解決問題順帶可以問問能不能接受禮物，最好是不要提到刪差評這一類的字。 要是聯系兩次客戶還是不回復的的話再開case試試。