樓主可以請客人取消訂單，有貨再重新下單，到時候給客人打折，聽到打折客人或許會答應。
在經營店鋪時，有時缺貨是一件無法避免的事，賣家應該要把這樣的機率降到最低，高訂單取消率可能會影響賣家帳戶，所以建議你還是要手上有點庫存，盡量不做廠家直發。或者你看看能不能找找其他賣家調貨。

客人同意等待補貨，亞馬遜可不同意啊。樓主你還是多看幾遍亞馬遜關于直發的相關規定吧，不然到時候賬號被凍結，哭都來不及。。

樓主你可不能答應客人的要求。唯一的辦法還是要讓客人取消訂單，有貨之后再告知客人重新下單，不然你延期交貨肯定會影響到ODR指標的，而且也違反了關于”back-orders”的相關規定。

取消訂單，這會影響到發貨前取消率，亞馬遜規定，發貨前取消率必須小于2.5%。如果不取消訂單，會影響到延遲發貨率，亞馬遜規定，延遲出貨率必須小于4%。
既然客人愿意等補貨，那就等著發貨唄。

最好是取消訂單啦，同時幫客人從其他地方調貨。。