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速賣通仿品產品,被客戶投訴怎么辦?

我的速賣通店鋪有一件仿品產品,但是上面沒有任何logo,而且也在主圖還有詳情頁面有說明了東西不是原裝了,但是有一個客戶收到貨后,提糾紛,說假貨,我要拒絕的話,是不是對店鋪影響更大?求指教~
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建議你認了吧,速賣通對仿牌基本上不姑息的,而且平臺偏向買家權益。糾紛即便你贏了,還是會提高糾紛率。反正左右都是你吃虧。你要怎么拒絕,貨不對板的糾紛,平臺會介入進來,會影響權重的,所以盡量與客人協商修改糾紛原因.

一江春水

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你都說了是仿品,買家當然可以投訴你的。所以還是先跟買家先溝通好來。只要沒有升級到小二處理的話,只算糾紛率,不算你的假貨的,但是如果升級到平臺的話,你這個還要算是假貨銷售的,更死。

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買家提糾紛說假貨,你是不能處理的,這算貨不對板的糾紛,你只能和買家溝通,爭取取消糾紛比較好。

敲門的幸福

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看下給賣家退款能不能解決,最好不要上升到平臺小二處理,老鐵以后賣仿品長點心啊,現在慢慢都仿品這塊把控的都比較嚴了。

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與買家協商 是比較好的方式?

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可出仿牌

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這個沒辦法的,仿牌現在品臺都查很嚴。圖片不要太過分,關鍵詞里面不要出現應該不會有問題的

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