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歐洲客戶開始度假了,如何讓你的外貿(mào)訂單“不放假”?


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?每年的6、7、8月外貿(mào)生意都很清淡,這是因?yàn)橄募竞芏鄽W洲客戶都在休假。對(duì)很多歐洲人來說,夏季休假是一年中相當(dāng)美好的時(shí)光,選擇一個(gè)度假地然后舒舒服服地待上一段時(shí)間,是他們生活的重要組成部分。

一項(xiàng)針對(duì)“外貿(mào)淡季”的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),80%以上的外貿(mào)企業(yè)都反應(yīng)夏季生意“很冷”,訂單量有不同程度的下滑;57%的受調(diào)查者表示從春季到夏季,訂單量減少了20%以上,其中還有一大批商家反映這一減幅超過30%,淡季日子很不好過。另外28%的受調(diào)查者表示,訂單量減少20%以內(nèi),屬于每年淡季的正常波動(dòng)范圍。此外,僅有不足15%的商家表示訂單量沒有因淡季受影響。

注:外貿(mào)淡季是一個(gè)相對(duì)概念,這主要是針對(duì)以歐洲市場為主的外貿(mào)企業(yè)來說的,而對(duì)于以美洲、非洲、亞洲國家為主要市場的企業(yè)來說,七八月份是正常的銷售季節(jié),因?yàn)檫@些國家的公司在七八月照常營業(yè)。

具體的假期如下安排:


德國(Germany):一般是4-5周,通常是7月到9月,在這三個(gè)月內(nèi)可以輪流休假

法國(France):7月最后一個(gè)星期至8月,幾乎全放假

意大利(Italy):8月初到9月初

波蘭(Poland):7月初至7月底

荷 蘭(Holland):7月初至8月初

比利時(shí)(Belgium):7月中旬至8月初

捷克(Czechoslovak): 7月初至8月底(輪休一般,7月12至8月8日)

挪威(Norway):7月至9月輪休(一般7月至9月)

西班牙(Spain):7月初到8月初

葡萄牙(Portugal):7月中旬到月底

瑞士(Switzerland:7月初至7月底

丹麥(Denmark):一般7月底休完



TIPs

1.在歐洲客戶休假期間,出口企業(yè)仍有很多事情可以做,比如尋找其他市場的客戶、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),或者干脆給員工放個(gè)小假。

2.這兩個(gè)月是外貿(mào)業(yè)務(wù)員比較清閑的時(shí)候,出口企業(yè)可以利用這段時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。國外的假期與我們國內(nèi)有些不一樣,比如我們春節(jié)的時(shí)候,國外是沒有放假的,外貿(mào)業(yè)務(wù)員春節(jié)期間有時(shí)還得忙。

3.并不是全世界各地的人都跟歐洲人一樣那么富裕、悠閑,就連經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國,工薪階層的假期也沒有那么長,更不要說非洲、亞洲、拉丁美洲的民眾了。對(duì)于這些地區(qū)來說,七八月份里公司業(yè)務(wù)照常運(yùn)轉(zhuǎn)。歐洲人確實(shí)去休假了,但是在歐洲訂單減少的情況下,我們可以將開發(fā)業(yè)務(wù)的火力集中在歐洲之外的廣闊區(qū)域里。

4.產(chǎn)品也分淡旺季的,夏天用的產(chǎn)品如戶外家具、戶外用品,花園用品、沙灘用品等等已開始進(jìn)入出貨淡季,但是反觀一些機(jī)械類,某些小家電等產(chǎn)品,本身銷售就不存在淡季,而有些時(shí)候一些家電反而會(huì)銷售的更旺。

至于外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對(duì)淡季的問題,以下是一些建議:

一、在歐洲客人休假前,就把手頭上正在生產(chǎn)的訂單、出貨細(xì)節(jié)跟客人一一確認(rèn)。否則客人遠(yuǎn)離本國去休假時(shí),可能不會(huì)接聽工作電話,也不會(huì)回復(fù)工作郵件,到時(shí)候找不到人,會(huì)耽誤生產(chǎn)和發(fā)貨。 二 、如果可以的話,盡量叫客人留下一個(gè)可以隨時(shí)找到他的聯(lián)絡(luò)方式,因?yàn)樵谪浳锷a(chǎn)、訂單履行的過程中總是會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的意外事件,有時(shí)不得不與其親自確認(rèn)。 三、 如果客人沒下單,那么應(yīng)該說服他在度假前下單,這樣的話,等他度完假回來,生產(chǎn)也接近尾聲或是完成了。 四、盡量跟客人確認(rèn)其假期多長,以便相應(yīng)地安排工作。 五、如果淡季來臨之時(shí),實(shí)在閑得發(fā)慌,那也找些事情充實(shí)自己。比如可以多研究一下平臺(tái)的功能、數(shù)據(jù),多上傳一些產(chǎn)品,也可以完善產(chǎn)品信息。平時(shí)沒工夫處理的事情,可以淡季的時(shí)候操作。

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